銀行界
首 頁 | 業(yè)界動態(tài) | 銀行培訓(xùn) | 資格認(rèn)證 | 在線學(xué)習(xí) | 政策法規(guī) | 銀行理財(cái) | 專家觀點(diǎn) | 品牌中小銀行 | 中小企業(yè)金融服務(wù)
城商行 | 農(nóng)村金融 | 全國股份制銀行 | 外資銀行 | 分支行動態(tài) | 貸款通道 | 銀行會客廳 | 銀企對接 | 企業(yè)融資 | 信用查詢
信用卡 | 銀行股票 | 論文集錦 | 焦點(diǎn)人物 | 機(jī)構(gòu)分析 | 貸款產(chǎn)品 | 媒體視覺 | 行業(yè)會議 | 人才市場 | 休閑BANK | 銀行社區(qū)
搜索: 高級搜索
您當(dāng)前的位置:首頁 > 休閑BANK > 七彩生活

客戶維護(hù)源于用心

時間:2019-10-07 22:02:53  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長沙湘江支行  作者:王莉莉

    最近閑時無聊,回想我在建行的工作歷程,已風(fēng)風(fēng)雨雨走過了十八個春秋。我從事過各種崗位,但不管我走到哪里,服務(wù)永遠(yuǎn)是一個不變的主題。

    所謂服務(wù),就是要通過柜員的言行舉止,體現(xiàn)出建設(shè)銀行的企業(yè)文化精神,體現(xiàn)出我們建行人的服務(wù)理念,體現(xiàn)出一個有所作為的員工的人生理想和追求。回想過去,自己從最初稚嫩的學(xué)生,逐漸融入建設(shè)銀行這個大家庭,接觸了很多人,很多事,學(xué)會了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作;學(xué)會了以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶。在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。客戶維護(hù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是簡單的幾句文明用語,固定的手勢就能表現(xiàn)出來的,它需要你用心去與客戶交流,把客戶放在心中,從客戶的角度,客戶的需求出發(fā),才能真正的抓住客戶。在平時為客戶服務(wù)時多聽客戶建議,多積累資料,到了具體服務(wù)時,才能更好的迎合客戶的心理,提高客戶的滿意度。用我們的真誠,去換取客戶的信任,用我們的真心,去打動客戶。

    只有我們從心底里了解了客戶維護(hù)的內(nèi)涵,才能真正的把它用于我們的工作中去,客戶才能真正的體會到建設(shè)銀行的與眾不同,建行人的魅力所在!

發(fā)表評論 共有條評論
用戶名: 密碼:
驗(yàn)證碼: 匿名發(fā)表

·央行二季度貨幣政策執(zhí)·堅(jiān)決防止影子銀行死灰
·監(jiān)管層密集發(fā)聲 金融防·銀保監(jiān)會:當(dāng)前中小銀
·地方金融監(jiān)管加速構(gòu)筑·銀保監(jiān)會:超1.8萬億元
·央行將多舉措推動應(yīng)收·央行下調(diào)再貸款再貼現(xiàn)

圖片新聞

央行二季度貨幣政策執(zhí)行報(bào)告
貨幣政策傳導(dǎo)效率明顯提高
一季度,人民幣各項(xiàng)存款增加
銀行保險機(jī)構(gòu)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)效果顯現(xiàn)

熱門點(diǎn)擊

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)情況圖
2020年4月銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)份額

在線調(diào)查

2020年您對哪家全國股份制銀行服務(wù)最滿意?
  •  中國農(nóng)業(yè)銀行
  •  中國工商銀行
  •  中國建設(shè)銀行
  •  中國銀行
  •  交通銀行
  •  中國郵儲銀行
  •  中國光大銀行
  •  中信銀行
  •  中國民生銀行
  •  興業(yè)銀行
  •  招商銀行
  •  華夏銀行
  •  廣東發(fā)展銀行
  •  平安銀行
  •  浦發(fā)銀行
  •  浙商銀行
  •  渤海銀行
  •  恒豐銀行
  

廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責(zé)條款 | 招賢納士

Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司

本站法律顧問:北京貝邦律師事務(wù)所 姜波

版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號

京公網(wǎng)安備110114000920號