細(xì)小之處顯服務(wù)

    又到了被曬得不想出門的季節(jié)，在全城熱戀ETC的氛圍下，我網(wǎng)點(diǎn)克服人手緊張，堅持做好各項指標(biāo)的常態(tài)化營銷的同時，開設(shè)專柜保證ETC的順利簽約，也不忘優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通力合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度。

    某日網(wǎng)點(diǎn)小分隊早早出發(fā)外出營銷ETC，網(wǎng)點(diǎn)僅留下4位工作人員。來網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕，正當(dāng)此時一位女客戶提著紅色塑料袋來到網(wǎng)點(diǎn)，打開一看滿滿一大堆硬幣。網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)主管喻艷陽見狀，立馬協(xié)助柜員劉祁清點(diǎn)硬幣1600余個，做好分流，減少客戶等待時間。在清點(diǎn)的同時發(fā)現(xiàn)客戶商機(jī)，并主動留存客戶微信，做好后續(xù)服務(wù)。

    面對ETC的壓力，網(wǎng)點(diǎn)雖然人手不足，但小業(yè)務(wù)也不推脫，以主人翁意識相互協(xié)作，每個崗位相互配合，細(xì)小之處不僅僅提現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更表現(xiàn)出馬坡嶺的小伙伴不怕吃苦、不怕困難的高度執(zhí)行力和團(tuán)隊凝聚力。