做好客戶關(guān)系維護(hù),需要做到用“心”?蛻絷P(guān)系維護(hù)是需要用心的,如果你不用心,不愿意花心思在客戶身上,你很難維護(hù)好客戶的關(guān)系。我們需要與客戶以誠相待,需要熱心服務(wù),也需要專心致志。同樣維護(hù)客戶關(guān)系,也是交友的過程,我們需要多與客戶交流溝通,你用心對待別人,別人同樣會用心對待你。把客戶當(dāng)做朋友,客戶也會把你當(dāng)朋友。用心去做一件事,一定可以做好,要相信你的真心一定能夠換來別人對你的認(rèn)同。而這種真心可能就體現(xiàn)在打電話向你咨詢一個問題時你的耐心解答,也可能是你對他的一條短信的問候,更有可能是你幫助他辦理的某項(xiàng)業(yè)務(wù)。不要拒絕客戶找你,客戶找到你,才說明你有存在的價值。 客戶維護(hù)工作中,營銷技巧、產(chǎn)品收益或許很重要,但最終能夠綁定客戶衷心的是:你的用心照亮了他們的存在感!忙碌的生活,人們有時自己都冷落了自己,能讓他們感到真正幸福的是:讓他們意識到他們的存在有人在掛念.
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