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規(guī)范優(yōu)服，八步法打造流程化晨會(huì)

時(shí)間：2019-10-13 00:41:15 來源：銀行界網(wǎng) 供稿單位：建行長(zhǎng)沙河西支行作者：李月

為了規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將為客戶服務(wù)的理念深入人心，西京支行組織網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)人員等一起召開了優(yōu)服會(huì)議，明確了各崗位的職責(zé)，通過參考個(gè)金部經(jīng)理分享的晨會(huì)步驟，明確了晨會(huì)“八步法”。

第一步，問候。

第二步，整理儀表。

第三步，通報(bào)業(yè)績(jī)。

第四步，優(yōu)服點(diǎn)評(píng)與“7+8”演練。

第五步，本日目標(biāo)下達(dá)。

第六步，學(xué)習(xí)與分享。

第七步，表揚(yáng)與提示。

第八步，結(jié)束語。

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