不知不覺(jué)，我來(lái)到高云支行擔(dān)任對(duì)公客戶經(jīng)理已經(jīng)一年有余，在支行馬行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，大家圍繞總行“三大戰(zhàn)略”部署，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，并取得了較好的業(yè)績(jī)。作為一名以對(duì)公信貸為核心工作的對(duì)公客戶經(jīng)理，從最初的營(yíng)銷(xiāo)客戶到搜集資料開(kāi)始評(píng)級(jí)，從授信提案的撰寫(xiě)到合同的制作及簽訂，再到完成放款及放款后的貸后檢查工作，一系列的工作都讓我意識(shí)到合規(guī)操作的重要性。
一、嚴(yán)守職業(yè)操守，正確營(yíng)銷(xiāo)客戶
在日常的工作中，客戶經(jīng)理會(huì)面對(duì)不同的客戶，其中有些客戶對(duì)我們來(lái)說(shuō)，確實(shí)是挑戰(zhàn)——有誘惑、有感激、有兄弟情、有同學(xué)誼、有放不下的情面與各式各樣的關(guān)系。銀行是個(gè)接觸面很廣的行業(yè)，特別是從事客戶經(jīng)理這項(xiàng)工作，交流范圍更加廣泛。在與客戶的出去交流過(guò)程中，最重要的就是以什么態(tài)度去面對(duì)。我覺(jué)得，職業(yè)操守作為銀行合規(guī)文化的核心，對(duì)正確營(yíng)銷(xiāo)客戶起著至關(guān)重要的作用。一名稱(chēng)職優(yōu)秀的客戶經(jīng)理必須遵從“七個(gè)原則”，即正直誠(chéng)信原則、客觀原則、稱(chēng)職原則、公平原則、保密原則、專(zhuān)業(yè)精神原則和勤勉原則。只有擁有良好的職業(yè)道德操守，才能在與各類(lèi)客戶的交流中堅(jiān)守合規(guī)操作的底線。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升合規(guī)意識(shí)
加強(qiáng)自身對(duì)銀行法律法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)能力水平，是從源頭上杜絕違章行為的重要手段。合規(guī)要求在不斷地更新變化，只有不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)能力，實(shí)時(shí)更新對(duì)最新的法律法規(guī)及規(guī)章制度的認(rèn)識(shí)，才能在與客戶的博弈中立于不敗之地，并在合規(guī)操作的基礎(chǔ)上是使客戶和銀行的利益達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)合作共贏。有時(shí)，我們總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著業(yè)務(wù)的開(kāi)展，但其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立都不是憑空想象出來(lái)的產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的。只有按照個(gè)賬規(guī)章制度辦事，我們才能保護(hù)自己和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益。
三、遵守操作流程，規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)
由于目前我主要從事對(duì)公客戶經(jīng)理崗位，實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)現(xiàn)金流及貸款支付的合規(guī)性，認(rèn)真做好貸后檢查任務(wù)，是我的重點(diǎn)工作之一。通過(guò)有效的貸后檢查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)當(dāng)前存在的問(wèn)題并及時(shí)發(fā)出預(yù)警信息，以督促企業(yè)及時(shí)還款，避免出現(xiàn)逾期甚至形成不良，這種例子不勝枚舉。目前我行的一套企業(yè)授信操作流程是經(jīng)過(guò)建行多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)化操作程序，具有完善的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件看，“十個(gè)案件九個(gè)違章”。有章不循，違規(guī)操作，疏于檢查是產(chǎn)生不良貸款的主要原因。只有嚴(yán)格遵守操作流程，規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，才能使整個(gè)項(xiàng)目合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控。
合規(guī)文化是銀行里的一首動(dòng)人樂(lè)曲，時(shí)刻起著“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的作用。當(dāng)我們把合規(guī)操作當(dāng)做很自然很平常的一件事情時(shí)，規(guī)章制度也就不再是一度冷峻、不可靠近的墻，反而更像是我們的一把隱形“保護(hù)傘”。
