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服務(wù)決定價值

時間:2019-10-22 16:08:10  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長沙天心支行  作者:黃曉璐

    互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入我們每一個人的生活和工作,智能設(shè)備的引進(jìn)給我們帶來了許多便利,更給工作創(chuàng)造了壓力。金融行業(yè)的我們,想要得到客戶的認(rèn)可,最重要的,還是提供好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    學(xué)會把自身變得專業(yè),獲取客戶信賴。認(rèn)真學(xué)習(xí)建行推出的每一項新政策,每一種新業(yè)務(wù),為客戶答疑解惑并適時營銷。外出拓展客戶時除了推廣我行的各項產(chǎn)品,還要積極向客戶普及金融知識,讓專業(yè)形象和溫暖服務(wù)深入客戶心里,建立與客戶的密切聯(lián)系。

    利用搭建的共享平臺,為客戶提供無處不在的非金融服務(wù)。勞動者港灣的設(shè)立,讓“為勞動者服務(wù)”不是一句簡簡單單的口號,而是落實到每位員工日常的工作中,收獲了口口相傳的美譽;城市版金湘通的推廣,利用超市、物業(yè)等發(fā)展微型銀行,除了給網(wǎng)點爭取到客戶,更解決了民生問題;電子身份證應(yīng)用場景的推出,讓大眾到銀行辦理業(yè)務(wù)更加高效便利。

    未來,那些人工智能無法取代的部分,將決定著金融行業(yè)的價值。優(yōu)質(zhì)服務(wù)無疑會成為焦點,更是我們每個銀行人努力的方向。
 

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