銀行作為服務(wù)行業(yè)，是否為客戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，我們可以從以下幾方面做好：
一、微笑是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言
微笑是無聲的語言，傳遞著有好的信息。柜臺是銀行服務(wù)的窗口，框臺員工的精神面貌代表著銀行的形象；微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效的展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才可能與客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好地服務(wù)客戶，嬴得客戶的信任。
三、團結(jié)是提升整體服務(wù)水平的堅實力量
各崗位間共同努力，相互合作，齊心協(xié)力可以使客戶在更短的時間內(nèi)辦完業(yè)務(wù)，提升業(yè)績。大家在日常業(yè)務(wù)中團結(jié)互助心往一處想，勁往一處使，就能把各項工作做得更好，進(jìn)而整體提升建行的服務(wù)形象，樹立建行的服務(wù)品牌。
