她笑容不是最甜美，卻是客戶口中贊揚不絕的服務(wù)明星；
她還不是黨員，卻有著黨員的覺悟和意志，時刻起著模范帶頭作用。
她沒有馳騁沙場的壯舉，沒有驚天動地的偉績，但她天生是個有故事的人，在平凡崗位上閃耀著不平凡的光芒，她是長嶺支行委派營運主管敖彩霞。
他們說她很“了得”
“總行高級專業(yè)技術(shù)資格評審委員會評審?fù)ㄟ^的高級會計師”“湖南大學(xué)專業(yè)會計碩士”“省行一級柜員”這些都是敖彩霞取得的稱號，平日里大家常調(diào)侃她是天心行“唯二的高師”，卻是對她勤思好學(xué)、學(xué)以致用的由衷佩服和贊譽。比如她發(fā)現(xiàn)日常工作中，會計人員經(jīng)�；ㄙM大量的精力進(jìn)行賬戶核對、印鑒卡片核對，耗時而又繁瑣，于是認(rèn)真查閱相關(guān)文件，根據(jù)會計檢查的要求，分別制作了容易上手、操作簡便的賬戶核對工具和印鑒卡核對工具，利用工具進(jìn)行自動比對，大大節(jié)省了會計人員人工檢查核對的時間，進(jìn)一步加強了檢查核對工作的準(zhǔn)確性，這一小工具很快在天心行內(nèi)進(jìn)行了推廣，成為了各個網(wǎng)點提高工作效率的“神器”。問起她怎么會想到要制作這么方便實用的小工具，她笑著回答道“還不是因為懶！”實際上熟悉她的人都知道，無論工作多么繁忙，她從未懈怠過自身學(xué)習(xí)，不僅平時勤于思考樂于鉆研，還利用業(yè)余時間在《金融經(jīng)濟》上發(fā)表《淺析商業(yè)銀行會計主管委派制的利弊》、在《現(xiàn)代商業(yè)》上發(fā)表《淺議商業(yè)銀行二級分行經(jīng)濟資本管理的難點及對策》等文章，她明明就是一個學(xué)習(xí)刻苦認(rèn)真、知識儲備豐富、業(yè)務(wù)技能全面的非常“了得”的人。
他們說她很“舍得”
對敖彩霞最為熟悉的莫過于長嶺支行柜面條線的員工，他們都親切地稱呼她為“敖姨”，聊起“敖姨”，大家都說她很舍得，舍得學(xué)更舍得教。面對日新月異的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作細(xì)則、會計核算標(biāo)準(zhǔn)，柜面人員難免手忙腳亂、無所適從，是她舍得仔細(xì)推敲，帶領(lǐng)全體柜員修正統(tǒng)一柜面考核方案和操作規(guī)程，將每一項工作細(xì)化到每個人，做到人人身上有責(zé)任，個個心內(nèi)有標(biāo)準(zhǔn)；是她舍得犧牲休息時間，每周組織柜員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，把每天記錄下來的差錯和不足與大家認(rèn)真分析、反復(fù)比對，讓大家暢所欲言、集思廣益，總結(jié)出規(guī)避錯誤的好辦法，關(guān)注細(xì)節(jié)、減少差錯，及時糾正違規(guī)行為，讓風(fēng)險點消滅于萌芽狀態(tài)；是她舍得經(jīng)驗分享，只要發(fā)現(xiàn)員工業(yè)務(wù)知識薄弱的地方，她就會將關(guān)鍵知識點收集起來，充分解析、分類歸納，整理成解決疑難雜癥的“葵花寶典”，無私提供給大家，幫助每位員工拓展業(yè)務(wù)知識、提高工作效率、規(guī)避營運風(fēng)險。這樣的“敖姨”既細(xì)心又貼心，既嚴(yán)格又溫暖，果然是一個“舍得”犧牲小我、成全他人的人。
他們說她很“懂得”
“雖然她不是共產(chǎn)黨員，卻時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，能站在全行發(fā)展的立場上思考問題，只要組織上需要，即使有困難她也一定會盡自己的全力去完成。”長嶺支行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人唐涓如是說。是啊！她怎么會不懂呢？進(jìn)行二十年來，DCC系統(tǒng)的上線、新一代系統(tǒng)的上線、無數(shù)次系統(tǒng)版本的更新，她懂得系統(tǒng)的更新?lián)Q代，象征著業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展；民政E線通的上線、電費繳費智能賬務(wù)系統(tǒng)上線、湘匠通業(yè)務(wù)的全面推廣，她懂得無數(shù)個平臺的搭建，標(biāo)志著金融科技正在改變我們的生活；作為委派營運主管的她，二十年如一日，兢兢業(yè)業(yè)地工作，踏踏實實地做事，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)匕殃P(guān)，嚴(yán)嚴(yán)實實地守口，因為她懂得每一筆業(yè)務(wù)都來之不易，每一次營銷都無比可貴，保證網(wǎng)點營運安全、守護好戰(zhàn)斗堡壘，代表著對營銷團隊的最佳支持；作為建行員工的她，積極踐行服務(wù)無小事、服務(wù)無止境的服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，因為她懂得每一個客戶都應(yīng)該視為心中的上帝，只有良好的銀企合作，才能取得雙贏的局面。2018年底，長嶺支行的長期合作伙伴某電力公司提出改造電力繳費系統(tǒng)的需求，且要求2019年1月實現(xiàn)全省上線，繳費系統(tǒng)的改造，意味著要清理出每一種電費渠道的入賬方式、對應(yīng)的入賬賬號。時間緊任務(wù)重，她帶領(lǐng)全體柜員將電力公司每天上千條的流水進(jìn)行分類整理，連續(xù)一周挑燈夜戰(zhàn)，終于將各類渠道梳理清楚，幫助智能賬務(wù)系統(tǒng)一期順利上線，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，贏得了客戶和用戶的一致肯定。
都說網(wǎng)點的柜面工作最是繁瑣、最是磨人，唯有細(xì)心才能把控風(fēng)險，唯有用心才能服務(wù)到位。她是優(yōu)秀柜員的培育人，她是安全營運的守護者，她更是業(yè)務(wù)全面發(fā)展的建行精英。正是這日常工作中的點點滴滴，凝結(jié)成了閃亮的愛崗之光、敬業(yè)之光，能堅持二十年殊為不易，她用自己的實際行動，向我們講述著，建行人一代又一代傳承不息的建行精神，雖然平凡，但是生生不息。
