至2019旺季營銷以來，雁峰支行信用卡營銷取得了較為可喜的成績，信用卡預(yù)審批客戶營銷成功率更是達(dá)到分行領(lǐng)先水平，我們將經(jīng)驗總結(jié)，與大家分享。
1.領(lǐng)導(dǎo)重視。加強(qiáng)對員工信用卡營銷的培訓(xùn)，要求形成常態(tài)化營銷。公私聯(lián)動，上下聯(lián)動，營造常態(tài)營銷的氛圍。
2.大堂致勝。大堂是一片可營銷的廣闊天地，只要善于發(fā)現(xiàn)，就有無限商機(jī)。大堂經(jīng)理在客戶取號時，逐條處理平板提示的商機(jī)。在客戶等待時與客戶進(jìn)一步交流，既分流了客戶又營銷了客戶。
3.巧用系統(tǒng)。新一代系統(tǒng)中對每位客戶的可營銷產(chǎn)品都有詳細(xì)的記錄和提示，我們以此為切入點進(jìn)行客戶維護(hù)和客戶營銷，營銷成功率更高。在做好了信用卡營銷的同時，也拉近了與客戶的關(guān)系。
4.精準(zhǔn)營銷。對于來網(wǎng)點辦理社保卡的客戶，告知客戶可以免費贈送信用卡，利用辦理手續(xù)簡單為吸引點，主動營銷。對于來網(wǎng)點辦理ETC的客戶，可免費贈送我行的公安便民卡，“加油享優(yōu)惠”，“一元可洗車”等增值服務(wù)是吸引客戶辦理信用卡的靚點。
5.主動出擊。對于我行代發(fā)工資單位客戶和財政單位用公務(wù)卡報賬的客戶，我們主動聯(lián)系，走出銀行，走進(jìn)單位，主動上門為單位客戶批量辦理信用卡。
6.巧說話術(shù)。在預(yù)審批客戶的營銷中，我們巧用“優(yōu)質(zhì)客戶”、“免費”等詞眼吸引客戶。如客戶仍猶豫不定，則從側(cè)面強(qiáng)調(diào)并非每位客戶都有這樣免費贈送的機(jī)會，強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)客戶的獨特性和高貴性，并提示客戶可以先抓住此次機(jī)會辦理，日后需要用卡的時候再開卡，還可優(yōu)先辦理我行信用卡購車分期、家裝分期等業(yè)務(wù)，進(jìn)一步成功營銷客戶。
