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信用卡營銷經(jīng)驗心得體會

時間:2019-10-30 21:35:31  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行衡陽市分行  作者:胡馨文

    至2019旺季營銷以來,雁峰支行信用卡營銷取得了較為可喜的成績,信用卡預(yù)審批客戶營銷成功率更是達(dá)到分行領(lǐng)先水平,我們將經(jīng)驗總結(jié),與大家分享。

 
    1.領(lǐng)導(dǎo)重視。加強(qiáng)對員工信用卡營銷的培訓(xùn),要求形成常態(tài)化營銷。公私聯(lián)動,上下聯(lián)動,營造常態(tài)營銷的氛圍。
 
    2.大堂致勝。大堂是一片可營銷的廣闊天地,只要善于發(fā)現(xiàn),就有無限商機(jī)。大堂經(jīng)理在客戶取號時,逐條處理平板提示的商機(jī)。在客戶等待時與客戶進(jìn)一步交流,既分流了客戶又營銷了客戶。
 
    3.巧用系統(tǒng)。新一代系統(tǒng)中對每位客戶的可營銷產(chǎn)品都有詳細(xì)的記錄和提示,我們以此為切入點進(jìn)行客戶維護(hù)和客戶營銷,營銷成功率更高。在做好了信用卡營銷的同時,也拉近了與客戶的關(guān)系。
 
    4.精準(zhǔn)營銷。對于來網(wǎng)點辦理社保卡的客戶,告知客戶可以免費贈送信用卡,利用辦理手續(xù)簡單為吸引點,主動營銷。對于來網(wǎng)點辦理ETC的客戶,可免費贈送我行的公安便民卡,“加油享優(yōu)惠”,“一元可洗車”等增值服務(wù)是吸引客戶辦理信用卡的靚點。
 
    5.主動出擊。對于我行代發(fā)工資單位客戶和財政單位用公務(wù)卡報賬的客戶,我們主動聯(lián)系,走出銀行,走進(jìn)單位,主動上門為單位客戶批量辦理信用卡。
 
    6.巧說話術(shù)。在預(yù)審批客戶的營銷中,我們巧用“優(yōu)質(zhì)客戶”、“免費”等詞眼吸引客戶。如客戶仍猶豫不定,則從側(cè)面強(qiáng)調(diào)并非每位客戶都有這樣免費贈送的機(jī)會,強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)客戶的獨特性和高貴性,并提示客戶可以先抓住此次機(jī)會辦理,日后需要用卡的時候再開卡,還可優(yōu)先辦理我行信用卡購車分期、家裝分期等業(yè)務(wù),進(jìn)一步成功營銷客戶。

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