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比努力更可怕的是堅持

優(yōu)秀員工綜合管理能力提升學(xué)習(xí)心得體會
時間:2019-11-01 16:59:44  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長沙天心支行  作者:康海玲

    非常幸運能參加這次天心支行組織的優(yōu)秀員工綜合管理能力提升培訓(xùn)。我們在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,各網(wǎng)點員工來到廣州中山大學(xué)管理學(xué)院,進(jìn)行了為期三天半的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這個商學(xué)的黃埔軍校給了我從來沒有過的體驗,根據(jù)我的理解我有幾點認(rèn)識與大家分享:

    一是管理制度很重要,好的管理制度能讓一個行一個企業(yè)起死回生。我們這次請來了一位招商銀行深圳分行的行長,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了招商銀行的管理制度和客戶服務(wù)。雖然有許多新觀念不完全符合我行的現(xiàn)有管理體制,但我發(fā)現(xiàn)我們行的改革趨勢就是在沿著這一線城市盛行的金融趨勢發(fā)展。特別是客戶維護(hù)方面,我們應(yīng)該比小的商業(yè)銀行更有優(yōu)勢。只是我們要加強(qiáng)隊伍建設(shè),培養(yǎng)一批專業(yè)素養(yǎng)高,業(yè)務(wù)水平強(qiáng);不只是智商,情商也同樣優(yōu)秀的隊伍來維護(hù)我們的高端客戶。

    二是學(xué)習(xí)能力很重要,金融科技時代由于個人客戶維護(hù)的需要,和自身的發(fā)展。我們及時掌握新理念新知識對我們來說尤為重要。努力學(xué)習(xí)不同崗位業(yè)務(wù)知識,增強(qiáng)自身綜合能力培養(yǎng)。不但有利于我們維護(hù)客戶時顯示出我們的專業(yè)素養(yǎng),還能讓我們在工作中發(fā)現(xiàn)機(jī)會拓展業(yè)務(wù)。

    三是思考很重要,面對一些事情我們應(yīng)該多思多想。在這次風(fēng)險控制的培訓(xùn)中,老師用幾個案例分析讓我明白了面對一些事情。我們?nèi)绻麤]有做到知其然和知其所以然,就很容易被表象蒙蔽。特別是我們在銀行這種敏感的行業(yè),一旦發(fā)生風(fēng)險,可能會給單位造成不可挽回的損失。未來人腦三分鐘可以想明白的事情,都可能讓機(jī)器來代替。銀行柜臺越來越少,無人銀行開始出現(xiàn)。我們再不努力學(xué)習(xí),努力思考,擁有機(jī)器替代不了的技能;我們也將被機(jī)器替代。

    整整三天半,每一秒,每個人,都環(huán)繞著野蠻成長拔節(jié)向上的聲音。一切都是最好的安排,新的起點,新的征程,牢記牢記,比努力更可怕的是堅持。 

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