“嗬…嗬…嗬…”
“呼哧….呼哧…”
急促的腳步沉沉的落下,只聽“咚!”的一聲似乎有什么滾落在地上,這聲音被正在幫客戶裝載ETC的大堂經(jīng)理小邊的敏銳聽覺捕捉,他如鷹隼般的目光移動到了聲音的源頭——瀝青的馬路牙子反射出太陽的光芒,使人目眩,有個瘦弱的男孩軟癱在地上,顯得頹廢而又無助。
小邊飛奔過去扶起這個灰頭土臉的男孩,他腦中閃過一個猜想,這是一個即將遲到的中考考生!熱心的客戶也幫忙一起將男孩攙扶進了涼爽的銀行內(nèi)的勞動者港灣,男孩很瘦很輕,摔得不重,只是膝蓋擦破了一點點皮,小邊用碘酒為他消毒,涂上紅藥水使得男孩的疼痛得到了緩解,但是男孩的眉頭還是緊緊的擰著,臉上的焦慮散不去。
小邊連忙看了一下手表,行里的送考車幾乎都已經(jīng)派出了,此時離開考也僅剩二十分鐘,小邊果斷扶起男孩,他說;“你是中考考生嗎?我送你去考場。”
男孩驚訝的看著小邊,眼里似乎有盈盈的光,他有些慌亂的凸出了兩個字:“謝謝。”小邊知道自己猜對了,將手上的客戶交給了靠譜的同事,小邊立即開著自己的車載著男孩飛奔去了男孩所說的中學,見是送考,路邊車紛紛讓道,許是天公作美,路上只等了一個紅路燈,在和安保人員以及監(jiān)考老師溝通過后,男孩終于在開考前十分鐘進入了考場。小陶也立即趕回了網(wǎng)點,進行后續(xù)的工作。
第二天,一個男孩攙扶著佝僂的老爺爺走進了銀行,大堂經(jīng)理迎上去詢問辦什么業(yè)務,“存錢”老爺爺說,“那個皮膚黑黑的小伙子在不在?他昨天送我孫子去考試。”男孩怯怯的說:“好像不在。”大堂經(jīng)理說:“你們是找小邊嗎?真不巧他外出營銷啦。”
最后老人家在這里存了二十萬定期。
據(jù)老爺爺所說,這存在銀行的錢是男孩父母外出打工掙來的,因為工作忙也沒空帶孩子,孩子在老人家身邊長大,考試那天他的鬧鐘沒有響,急忙一個人飛奔去公交站,一不小心摔在了路邊,孩子的性格很靦腆,自尊心又強,從不輕易求助,也沒有想到坐送考車。孫子的話還是不多,但是老人家能看得出來孩子平日里皺著的眉頭舒展開了。
“建行的人心腸好好,把錢存在建行放心。”老人家常常這樣同人講起。
“湖口的客戶都心地善良又淳樸,我很樂意為他們服務!”小邊常常和同事們講起。
銀行里的工作者不只是向“錢”看的,我們有著自己的方式表達自己的好意,建行員工服務客戶的方式是用心的,我們總是會為客戶的利益著想,而不是僅為自己的利益著想,我們有責任、有擔當,細致的做好各類服務,幫助客戶與群眾解決問題!