不忘初心 服務始終

    隨著現(xiàn)代社會生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多，以解決人們生活中諸多瑣碎的問題。而作為工作在工行鎮(zhèn)江句容南門支行第一線員工的朱俊婷，深知自己的一舉一動代表著行業(yè)的職業(yè)規(guī)范，會給客戶留下最直接的印象，面對著客戶日益挑剔的眼光，她以優(yōu)質的服務來裝點自己，以服務來體現(xiàn)自己才是展現(xiàn)服務的最佳選擇。 

    在領導同事眼中，她是盡職的小朱會計。“小朱，XX單位的王會計找你，讓你發(fā)一份開立基本戶需要的資料給她。”，“小朱，XX單位的款項支付被退回了，請你查一下是什么原因。”“小朱，XX超市想找你想想辦法調點硬幣和5元10元的零錢過來。”等等每天類似這樣的聲音每天在忙碌的網點中總是能不斷的響起，而得到的答復總是兩個字:好的。是的，在她的眼里，客戶的事情就是他自己的事情，很多事情都要不斷的去溝通，去解決。去讓客戶滿意，讓領導滿意，讓同事滿意，同時也讓她自己滿意。 

    在網點的日子說起來其實也很普通，每天的業(yè)務具有很多的重復性和局限性，在三季度的工作中，作為辦理對公業(yè)務的她，業(yè)務量也在網點名列前茅，因在網點附近有菜市場，因而不斷有零、破鈔去存款，她總是不厭其煩，很有耐心幫助客戶仔細核對金額，收到周邊客戶的一致好評，在完成網點工作的同時，她還利用空余時間完成服務網訊的寫作，在三季度中，共有六篇網訊被省行錄用，也有力的宣傳了網點的服務工作。 

    在客戶眼里，她就是工行——這是她經常這樣掛在嘴邊的一句話，同時她也理解這句話所保函的那沉甸甸的負擔和客戶滿滿的信任。