通過了解和學(xué)習(xí),理解到,第二曲解的核心理念是,任何一條企業(yè)的發(fā)展曲線都會經(jīng)歷頂點再歸于平緩、下降,乃至消失的過程。就此,從而提出為了保持企業(yè)的持續(xù)增長,應(yīng)在第一條曲線消失之前開始一條新的增長曲線。
對于個金條線,如何開啟和推動第二曲線,是值得我們思考,貫徹,實踐的。個人認為狠抓存款,仍然是個金業(yè)務(wù)的核心。而抓手就是“客戶維護,金融生態(tài)圈,互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新”。
首先,我們?nèi)匀恍枰讶粘?蛻艟S護做深,做透。建行個人存款長板是基數(shù)大,而質(zhì)量上依舊有待提升。在我們每個人的客戶維護系統(tǒng)中,占有三分之一的長尾客戶。在維護好高凈值客戶的同時,盤活長尾客戶,我覺得是促進第二曲線新的助力手段。我們可以靈活運用培訓(xùn)時學(xué)習(xí)的“長尾客戶維護、行外吸金、微信管戶”等作為維護客戶的切入方法。一方面巧妙運用培訓(xùn)時學(xué)習(xí)到的技巧,經(jīng)營好個人朋友圈,加深客戶對自己專業(yè)技能的認可,提升客戶體驗。另一方面利用好新一代,精準(zhǔn)營銷平臺,建立精準(zhǔn)模型,利用大數(shù)據(jù),篩選客戶,精準(zhǔn)營銷。在解決客戶金融需求的同時也要解決客戶的非金融需求。我們?nèi)匀恍枰獔猿执筇梦⑸,圍繞客戶的興趣愛好,生活需求定期舉行主體沙龍活動。使得金融服務(wù)和非金融服務(wù)相結(jié)合,搭平臺,建場景,解決客戶的痛點需求。以融入客戶生活圈,社交圈,輻射客戶的親人,朋友,同事等。
其次,金融生態(tài)圈的建設(shè)?梢猿浞职l(fā)揮金湘通的平臺,打造“社區(qū)銀行”。把金湘通服務(wù)點打造成我行代理點,形成以金湘通服務(wù)點輻射開來的金融生態(tài)圈。同時要建立與大型市場,停車場等外界商戶活動,做好“無崗支付、龍支付、龍商戶、”的推廣。學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維,大力推動樂享建行等互聯(lián)網(wǎng)新型產(chǎn)品。提高客戶對建行的忠誠度。
最后,2019年是個金條線推進第二曲線關(guān)鍵的一年。我們作為參與者,希望自己能緊跟上級的指揮棒,充分調(diào)動自身能動性。在建行發(fā)展的第二曲線上,添上自身職業(yè)生涯的“第二上升曲線”。