做好服務(wù)，離不開“真誠”

    服務(wù)是一種人與人之間的溝通和互動。離開了真誠，一切的服務(wù)終將失去意義，只有緊扣“真誠”的服務(wù)，才能打動客戶。有一位經(jīng)濟學(xué)家曾說過“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶。”

    熱心，耐心，細心對待每一位客戶，以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作，以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，以客戶為中心，認真地做好每一個動作。工作的各個環(huán)節(jié)都以統(tǒng)一、詳細、明確的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，做到接待客戶有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確。每天都以飽滿的熱情，精湛的服務(wù)技能，完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

    優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到被尊重。“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。作為建設(shè)銀行的一員，我們必須用心對待每一位客戶，用最大的真誠為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶資源是我們一切業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，只能擁有忠實的客戶資源，我們才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地。