為讓更多客戶“走進(jìn)來(lái)”，更多企業(yè)“活起來(lái)”，更多業(yè)務(wù)“做起來(lái)”，作為客戶經(jīng)理我們必須強(qiáng)化金融服務(wù)方案，結(jié)合最新信貸政策，切實(shí)滿足客戶的需求，才能更有力地促進(jìn)公司客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是努力開(kāi)拓公司類客戶市場(chǎng)。我們應(yīng)抓住重點(diǎn)客戶資金源頭，在大力挖掘新客戶資源，擴(kuò)大公司客戶群的同時(shí)，通過(guò)自身的專業(yè)能力 讓老客戶對(duì)我行金融與非金融服務(wù)有全面的認(rèn)知并熟悉，不斷增強(qiáng)建行的業(yè)務(wù)影響力，才能吸引并積攢優(yōu)質(zhì)客戶。在后續(xù)貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，還要增強(qiáng)案件防范意識(shí)，合規(guī)辦理每一筆業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行每一項(xiàng)制度，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
二是全面挖掘客戶業(yè)務(wù)需求。隨著經(jīng)濟(jì)金融領(lǐng)域的不斷發(fā)展，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)加劇，公司客戶的需求更加個(gè)性化，滿足客戶需求已成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重中之重。我們需要第一時(shí)間掌握客戶需求，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。為核心客戶逐戶制定金融服務(wù)方案，確保方案的實(shí)用性，產(chǎn)品的合理性，同時(shí)帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
三是抓好客戶分層維護(hù)，樹(shù)立銀行品牌形象。應(yīng)明確對(duì)公團(tuán)隊(duì)的崗位分工以并監(jiān)督執(zhí)行相關(guān)維護(hù)工作，分層級(jí)分級(jí)別對(duì)接重要對(duì)公單位的主要人員，明確各崗位職責(zé)，確保與客戶各環(huán)節(jié)溝通順暢。大幅度提高客戶服務(wù)水平，從而推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和結(jié)構(gòu)優(yōu)化。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與上級(jí)行、機(jī)構(gòu)、公司、個(gè)金各部門協(xié)調(diào)配合，公私聯(lián)動(dòng)，拓寬合作領(lǐng)域，提高客戶忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度。
