銀行界
首 頁 | 業(yè)界動態(tài) | 銀行培訓(xùn) | 資格認(rèn)證 | 在線學(xué)習(xí) | 政策法規(guī) | 銀行理財 | 專家觀點 | 品牌中小銀行 | 中小企業(yè)金融服務(wù)
城商行 | 農(nóng)村金融 | 全國股份制銀行 | 外資銀行 | 分支行動態(tài) | 貸款通道 | 銀行會客廳 | 銀企對接 | 企業(yè)融資 | 信用查詢
信用卡 | 銀行股票 | 論文集錦 | 焦點人物 | 機(jī)構(gòu)分析 | 貸款產(chǎn)品 | 媒體視覺 | 行業(yè)會議 | 人才市場 | 休閑BANK | 銀行社區(qū)
搜索: 高級搜索
您當(dāng)前的位置:首頁 > 休閑BANK > 七彩生活

擁抱變化投身未來

時間:2019-12-24 17:05:25  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長沙天心支行  作者:彭運舟

    新年伊始,支行請來了銀行轉(zhuǎn)型及產(chǎn)能提升的專家來給全行員工培訓(xùn),這其中不乏深意,飽含著的有支行黨委對于全行員工的真誠關(guān)愛、對全員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營銷能力提升的殷切期待以及全行轉(zhuǎn)型發(fā)展的堅定態(tài)度。

    正在消失的傳統(tǒng)銀行

    前段時間支行發(fā)了一本書,書名是《消失的銀行》(James Haycock、Shane Richmond著),有好些同事說光看到書名就覺得很可怕,貌似驚起了一絲職業(yè)恐慌。為何會有職業(yè)恐慌,是對銀行業(yè)未來不確定性的擔(dān)憂,還是員工對自身缺乏自信的表現(xiàn)?

    《消失的銀行》,這本書是2015年發(fā)行,2017年引入中國的。該書是從日常銀行業(yè)務(wù)、貸款、儲蓄與投資、支付、國際匯款、資金管理、貨幣等方面例舉了科技金融企業(yè)對傳統(tǒng)銀行業(yè)帶來的沖擊,并將這些過程分為“取代”、“減少”、“解體”三個階段。這三個階段在我國正在火熱上演,金融科技的浪潮不僅僅帶來了互金公司、金融巨頭的崛起與迅速發(fā)展,更帶來了傳統(tǒng)金融企業(yè)的對科技的重視與覺醒。
《消失的銀行》中提到的被取代的、減少的和解體的,會是哪些機(jī)構(gòu)?哪些制度?哪些業(yè)務(wù)?哪些人員……聽了李老師的培訓(xùn),你覺得誰可能會消失?是不是正要看此文的你呢?

    傳統(tǒng)銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展

    干死“統(tǒng)一”的不是“康師傅”,而是美團(tuán)和餓了嗎。

    干死尼康的不是索尼,而是智能手機(jī)。

    干死短信的不是飛信,而是微信。

    干死小額支付的不是哪個銀行,而是微信和支付寶。

    相信你已知道,跨界打劫是一種常態(tài),那干死銀行的又會是誰?
在應(yīng)對金融科技的飛速變革,跨界打劫是一種外來的革命,傳統(tǒng)銀行需要轉(zhuǎn)型發(fā)展,也不得不轉(zhuǎn)型發(fā)展。轉(zhuǎn)型是一種被迫,轉(zhuǎn)型也是一種選擇,傳統(tǒng)銀行沒有理由坐以待斃,必須轉(zhuǎn)型發(fā)展,否則相當(dāng)被動,甚至可能面臨市場的選擇與淘汰。

    結(jié)算系統(tǒng),從手工賬到城綜網(wǎng),從DCC到新一代,系統(tǒng)越來越強(qiáng)大,迭代越來越快;大數(shù)據(jù)分析、客戶云畫像、在線審核、網(wǎng)絡(luò)快貸,信貸業(yè)務(wù)秒批已是常態(tài);智慧銀行、無人銀行也早已出來。未來銀行業(yè)將面臨更多來自于外部的競爭,銀行機(jī)構(gòu)也將有更多、更大的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。

    四大國有銀行之一的建行早已邁出第一步,很是堅定,很很扎實。2015年,建設(shè)銀行潛心準(zhǔn)備多年的新一代系統(tǒng)正式上線運營,回望以往或是比較同業(yè),新一代系統(tǒng)的先進(jìn)性是不言自明。2018年4月12日,建行注冊成立建信金融科技有限責(zé)任公司,邁出國有大型金融機(jī)構(gòu)投身金融科技事業(yè)最為有力量的一步;同年,建設(shè)銀行提出金融科技、住房租賃、普惠金融三大戰(zhàn)略,全行推進(jìn)戰(zhàn)略工作,全力推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。大行,要有大擔(dān)當(dāng)!大行,要有大作為!

    銀行人員的職業(yè)規(guī)劃

    可以寬心的是,短時間內(nèi)銀行是肯定不會消失的,但傳統(tǒng)銀行受到金融科技的沖擊將愈發(fā)明顯,銀行崗位優(yōu)化、渠道調(diào)整、業(yè)務(wù)整合、架構(gòu)重設(shè)等等工作將會極其迅速地推向日程,銀行工作人員的職業(yè)危機(jī)感將會來得更加猛烈,業(yè)務(wù)素質(zhì)需要不斷豐富與加強(qiáng),職業(yè)生涯規(guī)劃需要重新安排。

    近年來,面對新的挑戰(zhàn)、新的機(jī)遇,有重新選擇的,也有篤定堅持的,銀行離職人員確實較多。不辨對與錯,你的選擇永遠(yuǎn)是你的,不是別人的,也不是其他人能夠幫助選擇的。

    對于大眾的職業(yè)生涯規(guī)劃,其實并沒有特別復(fù)雜的地方,把握好以下兩個主要方面就基本可以了。第一是選擇比努力更重要,第二堅持比等待更重要?v觀美國股市200年,唯有金融最為穩(wěn)定;高薪職業(yè)排名,金融從未落后。

    即已選擇,行業(yè)也不差,何不努力,篤定而行呢!

    銀行人員的素質(zhì)提升

    眾所周知,金融科技越來越發(fā)達(dá),金融行業(yè)智能設(shè)備越來越多,原來用人工處理的事務(wù)將越來越多地由機(jī)器設(shè)備替代,更何況人力成本越來越高,企業(yè)需要盈利,任何一個聰明的企業(yè)家都知道該如何節(jié)約成本。銀行人員如果不懂得提升自身的業(yè)務(wù)技能,提高自身的專業(yè)素質(zhì),那么職業(yè)的風(fēng)險將非常大,被淘汰的概率也將非常高。

    作為一個金融從業(yè)容易,我們需要懂得什么,或者說我們需要哪些知識架構(gòu)呢?其實無非兩個大類,一個金融知識,另一個是非金融知識(包括常識常理、自然科學(xué)、國學(xué)……),金融知識越專業(yè)越好,非金融知識越豐富越好,所以一定要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,并且堅持終身學(xué)習(xí),不懈怠不停步。

    值得慶幸的是,我們身邊有不乏愛學(xué)習(xí)的優(yōu)秀員工,不少客戶經(jīng)理已經(jīng)走上快速成長的步伐。有不少員工在參加非本崗的崗位考試,有些員工在自學(xué)CRS、稅務(wù)籌劃等知識,也有不少員工通過了AFP、CFC證書,轉(zhuǎn)型發(fā)展的一些重點業(yè)務(wù)、重點領(lǐng)域有越來越多的專業(yè)人士,這些都是真正的成長與進(jìn)步。企業(yè)管理、財務(wù)規(guī)劃、財富管理、稅務(wù)籌劃、全球布局……這些我們也需要多懂一些,我們也需要更加專業(yè)一些。不要和客戶一見面,就是“一份小小禮品,月底存款還請您多多關(guān)心”一類,發(fā)揮我們的專業(yè)素養(yǎng),跟客戶來點有價值的溝通。
真正做到以客戶為中心

    打開手機(jī)微信,朋友圈霸屏的是哪一類人,是同事,是朋友,還是你的客戶?你是不是還在傻傻的轉(zhuǎn)發(fā)著一模一樣的微信,或者一如既往地發(fā)著本位立場的朋友圈?月度圈粉達(dá)人,有你的名字嗎?需要思考,你真正的擁抱著客戶嗎?你真正做到以客戶為中心了嗎?
培訓(xùn)老師講道,她即使是在國外生小孩的時候,仍然掛記著她的11個核心客戶,時刻關(guān)注核心客戶,關(guān)注他們的生活、經(jīng)營、資產(chǎn)管理、動態(tài)等等。

    客戶的營銷與服務(wù),離不開交流與溝通。金融是一種服務(wù),不是拒人千里之外的高高柜臺,也不是冰冷的防彈玻璃,我們需要提供有價值的服務(wù),客戶需要對等的尊重與溝通?蛻羰且磺袠I(yè)務(wù)的基礎(chǔ),任何時候都不能離開客戶?蛻粼谀睦,我們的金融服務(wù)就要出現(xiàn)在哪里;客戶需求在哪里,我們的專業(yè)素質(zhì)就要預(yù)備在哪里。

    兄弟姐妹們,擁抱變化吧,投身變化吧!對于未來,需要我們有更為積極的心態(tài),有更專業(yè)的素養(yǎng),有更堅定的行動,緊跟上級行的戰(zhàn)略與部署,將金融服務(wù)落實到每一天、每一件事,提升我們的戰(zhàn)斗力,真正做到以客戶為中心,相信大家的未來一定可期。
 

發(fā)表評論 共有條評論
用戶名: 密碼:
驗證碼: 匿名發(fā)表

·央行二季度貨幣政策執(zhí)·堅決防止影子銀行死灰
·監(jiān)管層密集發(fā)聲 金融防·銀保監(jiān)會:當(dāng)前中小銀
·地方金融監(jiān)管加速構(gòu)筑·銀保監(jiān)會:超1.8萬億元
·央行將多舉措推動應(yīng)收·央行下調(diào)再貸款再貼現(xiàn)

圖片新聞

央行二季度貨幣政策執(zhí)行報告
貨幣政策傳導(dǎo)效率明顯提高
一季度,人民幣各項存款增加
銀行保險機(jī)構(gòu)支持實體經(jīng)濟(jì)效果顯現(xiàn)

熱門點擊

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)情況圖
2020年4月銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)份額

在線調(diào)查

2020年您對哪家全國股份制銀行服務(wù)最滿意?
  •  中國農(nóng)業(yè)銀行
  •  中國工商銀行
  •  中國建設(shè)銀行
  •  中國銀行
  •  交通銀行
  •  中國郵儲銀行
  •  中國光大銀行
  •  中信銀行
  •  中國民生銀行
  •  興業(yè)銀行
  •  招商銀行
  •  華夏銀行
  •  廣東發(fā)展銀行
  •  平安銀行
  •  浦發(fā)銀行
  •  浙商銀行
  •  渤海銀行
  •  恒豐銀行
  

廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責(zé)條款 | 招賢納士

Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司

本站法律顧問:北京貝邦律師事務(wù)所 姜波

版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號

京公網(wǎng)安備110114000920號