2019年已悄然離去，縱觀過去一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得了一些小的成績，個人能力得到了實質(zhì)性的提升，2019年，人生發(fā)生了巨大的變故，有領(lǐng)導(dǎo)的理解和體諒，也有同事的幫助與關(guān)懷。2019年是一個忙碌而充實的一年，忙并收獲著、累并快樂著，因為這一年又讓我學(xué)到了許多寶貴的工作經(jīng)驗，又也有了許多不一樣的感悟�，F(xiàn)就過去一年的主要工作業(yè)績、獲得的成長、呈現(xiàn)出的不足和對未來的工作展望等方面進(jìn)行簡要的總結(jié)。
強化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名支行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到支行形象。在日常工作中，我注重服務(wù)意識，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行以客戶為中心的理念，想客戶所想，急客戶所急，高效率、高水平地為客戶服務(wù)。強化風(fēng)險意識，防范和化解金融風(fēng)險。對照工作找差距、找問題。強化團隊意識，不以自我為中心。
工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，應(yīng)對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗潛力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。三是自律性還不夠強，2020我將按時按點的上班，按質(zhì)按量的完成任務(wù)。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：一是加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。二是努力提高工作效率和質(zhì)量，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
