2019從“心”出發(fā)

    近日，我有幸參加了銀行培訓講師李心悅老師的培訓課程，雖然只有短短的一天，但經(jīng)過這次的培訓，讓我收獲滿滿。

    首先是思想上的轉(zhuǎn)變。隨著電子信息時代向智能制造時代邁進，銀行業(yè)也隨之處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期�？萍紕�(chuàng)新是發(fā)展的第一動力，尤其是目前熱門的商業(yè)銀行紛紛提出“科技引領(lǐng)”、“科技興行”等戰(zhàn)略，推出了很多概念銀行，傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點將被取代，智慧柜員機大大節(jié)省了空間和人力，可以7天24小時無休服務(wù)，柜面人員很快也將被機器取代。而富余出來的這一部分柜面人員將轉(zhuǎn)型做營銷服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等新型業(yè)務(wù)，以提高銀行盈利能力和競爭力。

    怎樣才能更好地服務(wù)好客戶呢？21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。通過培訓班的學習，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學習，要靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。我真正認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強培訓與學習，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能取他人之長補己之短。

    總之，通過一天的學習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學習的機會，本著做一名小學生的態(tài)度，向書本學、向?qū)嵺`學，向身邊的同志學，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為一名優(yōu)秀的個人客戶經(jīng)理。