優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心

    12月26日上午，四方坪大堂經(jīng)理接待一位客戶，其父親因腰椎受損已無法行走，現(xiàn)在163醫(yī)院療養(yǎng)，因單位發(fā)工資需要辦理建行儲蓄卡，請求我行上門為其辦理銀行卡，大堂經(jīng)理了解情況后立即向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人匯報，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在網(wǎng)點人員非常緊張的情況下采取應(yīng)急預(yù)案，由一名客戶經(jīng)理和一名大堂經(jīng)理上門為客戶辦卡，高級柜員和營銷主管補充大堂，使各項業(yè)務(wù)都有序進(jìn)行，得到客戶和家屬的認(rèn)可。四方坪支行長期以來始終牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提高我行客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度。