始于“您好”，忠于建行

    客戶是路，服務(wù)是橋，當(dāng)我們用服務(wù)架起這座心橋，我們的心便會與客戶貼的更近，我們用心的服務(wù)也會溫暖客戶的心懷。

    其實，客戶維護(hù)的開始，就是讓看得到我們用心的服務(wù)，由此產(chǎn)生的信任感和認(rèn)同感，會讓客戶更加堅定自己的選擇。

    每天早晨的第一句“您好，請問您是來辦理什么業(yè)務(wù)？”，客戶維護(hù)的序幕就正式拉開了。趕上柜臺業(yè)務(wù)高峰期的李娭毑是個急性子，風(fēng)風(fēng)火火掏出存折就說，要取號去柜臺取錢。我們耐心的跟她解釋了，目前等候人數(shù)較多，ATM機也可以取存折里的錢并且不需要等候，她依然擺擺手表示拒絕，說ATM機太復(fù)雜自己不會用。我們領(lǐng)著她，一步步協(xié)助指導(dǎo)她用ATM機取到錢以后，李娭毑開心地笑了“這個取錢還挺簡單的嘛”說完還對我們豎起大拇指“謝謝你們啦！建行服務(wù)真的好，以后存錢就要選建行！”

    為了讓客戶享受到更簡單快捷的生活方式，我們一直在服務(wù)的路上，謝謝您的每一份鼓勵，我們定將不負(fù)期望！