勞動者港灣——有愛的地方就是家

    臨近月底，鯉魚江建行格外的熱鬧，來往的客戶很多，這時，一位滿頭白發(fā)的老人在網(wǎng)點外徘徊，最后神情恍惚的坐在了網(wǎng)點門口的階梯上，嘴里自言自語的嘀咕，這時網(wǎng)點工作人員發(fā)現(xiàn)了這位“與眾不同”的客戶，便上前詢問“老奶奶，您來銀行辦什么業(yè)務(wù)呀？”，老人有些語無倫次，嘴里重復(fù)著“回家了，回家了。”大堂經(jīng)理察覺到老奶奶的神情不太正常，便把她領(lǐng)到勞動者港灣的椅子上，仔細(xì)詢問。營運主管為老人端來了一杯溫水，細(xì)心確認(rèn)老人的身體狀況是否無恙，讓老人先在網(wǎng)點休息。雖無法與老人正常交流，但主管仍然用溫柔的語氣安撫，讓其安心在網(wǎng)點休息不要離開。網(wǎng)點主任得知有走失老人在網(wǎng)點，急忙來到網(wǎng)點了解情況，當(dāng)即撥打110，同時通過銀行客戶信息尋找是否是該行客戶，最后在老人的衣服上發(fā)現(xiàn)了名字和緊急聯(lián)系人電話等信息。 經(jīng)過警方和銀行工作人員的共同努力，終于聯(lián)系上老人的兒子。原來老人姓李，患有老年癡呆，當(dāng)天在家人不留意的時候自己獨自出門，然后把網(wǎng)點認(rèn)錯成了自己的家。老人的兒子來到網(wǎng)點時看得出十分緊張，在看到母親完好時才松了一口氣，表現(xiàn)出兒子對母親的親切，帶有笑意也十分親昵的和其母親對話：“昨天是不是教你不可以亂走，今天又不聽話？”。“我忘記了！”老人憨笑著回答。 臨走時，老人的兒子十分感謝鯉魚江建行的熱心幫助，避免了老人在陌生的街頭發(fā)生更大的意外事故。“你們永遠(yuǎn)把我們每一個陌生人都當(dāng)成自己的家人，需要幫助時你們永遠(yuǎn)是我們的避風(fēng)港。”長期以來，鯉魚江建行始終秉持著為客戶解決實際問題，全心全意為客戶服務(wù)的理念，力致成為百姓心中最有溫度、最為貼心、最有擔(dān)當(dāng)、最具責(zé)任感的銀行。 我們將不忘初心，持續(xù)做好普惠金融服務(wù)，全面推進“勞動者港灣”建設(shè)，做客戶身邊有溫度的銀行，不僅要成為社會大眾“累了能歇腳，渴了能喝水，沒電能充電，飯涼能加熱”的溫馨港灣，更要為每一個遭遇困難的人提供第一時刻的幫助，成為他們厚實的臂膀。港灣為家，情暖天下，為愛出發(fā)。