每天到網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶不計其數(shù),很多客戶在我們的用心經(jīng)營下也逐漸成為忠實客戶。其實,銀行客戶的流動性是很強的,如何留住更多的忠實客戶呢?我們也做出了許多思考。首先,就是要把他們當成朋友相處。想客戶之所想,急客戶之所急,把客戶的事情當作自己的事情一樣處理,讓自己走進客戶的心坎里去。感情的增進,來自于日常生活的點滴用心。專業(yè)的建議加上用心的服務,長久接觸下來,很多客戶已經(jīng)與我們建立了深厚的感情,家里孩子管理時遇到的問題也愿意和我溝通討論;來存款一定會首選建行;手里的資金需要理財規(guī)劃也會先問我有什么好產(chǎn)品。其次,就是鎖定精準客戶,針對特定的客戶群體提供專屬的服務,用心鑄就每一位客戶的溫馨?蛻舻臐M意,就是我們的追求!您的溫馨,由我們來守護!
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