優(yōu)質服務之感

    隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行帶給著日益多元化的服務，以解決人們生活中許多瑣碎的問題。然而工作在第一線的銀行柜員，我們的一舉一動代表著該行業(yè)的職業(yè)規(guī)范，會給客戶留下最直接的印象。我們該如何體現(xiàn)銀行的優(yōu)質服務呢？

    一、要清醒的認識到服務的重要性

    服務是銀行經營的載體，是銀行經營必不可少的有機組成部分，而禮貌是服務的第一要素，柜臺是向客戶服務的第一平臺�？蛻羰菍崒嵲谠诘娜巳�，需要的是實實在在的感受，而這些感受就來自我們一線柜員所帶給的實實在在的服務，而親切的服務就從微笑面對客戶開始。微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，是微笑者充盈的內心世界真實、自然的流露。