天心支行全員營銷實戰(zhàn)技能提升培訓班正式開班，我有幸參與此次培訓學習�；仡櫞舜闻嘤枺慕M織的培訓項目、妙趣橫生的教學形式，主題鮮明、內容豐富，為全體員工提供了一次開拓視野、審視自身、提高能力的機會。通過培訓學習，我更加全面的了解了營銷理論基礎、實際交流原理、營銷技巧等，從中受益匪淺。
本次學習課程包括“如何把握市場環(huán)境”、“銀行營銷新思路”、“銀行新時期轉型方向”、“大客戶交流營銷”等，這些課程涉及實用營銷的方方面面，有助于我們對自己各項工作進行梳理及歸納，同時，李心悅老師不拘泥于教材的內容，結合她平日工作全國調研培訓的真實案例與我們分享，更是拓寬了我們的視野。
本次培訓，我深刻體會到以下幾點：
一、要有超強的團隊協(xié)作意識。“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力是有限的，只有我們有機結合在一起，為著一個共同的目標，才能做的最好。在平時的工作中，只有通過不同部門、不同崗位，充分發(fā)揮集體聯動的力量，充分發(fā)揮團隊精神，才能使工作做的更出色，達到事半功倍的效果。
二、要有敏銳的市場洞察力。平日工作中應積極主動并經常地與客戶保持聯系，細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行全方面的分析與評價。保持與客戶的聯系，對客戶實行差別化服務，響應當前普惠金融政策，積極捕捉小微企業(yè)的營銷商機，從源頭上拼搶客戶資源，在國家政策大力扶持小企業(yè)發(fā)展的大環(huán)境下，爭取讓小企業(yè)為我行帶來高附加值。
三、要有高超的客戶服務技能。我們在工作中要站在客戶的角度為客戶服務，要有超越客戶的期望的標準，充分考慮到客戶的需求，急客戶之所急，想客戶之所想，針對不同客戶，采取不同的工作方式，讓客戶得到滿意的答復，努力為客戶提供最適合最優(yōu)質的金融服務。
四、要有強烈的風險防范意識。作為一名工作在建行第一線的員工，面臨著各種可以發(fā)生的案件和風險，合規(guī)性操作及遵章守紀就是員工最低的道德標準，努力提高自己的風險意識、責任心意識、合規(guī)操作意識，杜絕有章不循、違規(guī)操作，嚴格落實各項規(guī)章制度，提高制度執(zhí)行力，自覺樹立合規(guī)守法意識，正確處理業(yè)務發(fā)展與風險防范的關系，才能做到盡職免責，才能確保業(yè)務又快又好的發(fā)展。
通過此次培訓，我的營銷技能得到強化，業(yè)務知識得到補充。不但要知其然，更要知其所以然。營銷實戰(zhàn)技能的汲取讓我更有信心在今后的工作中利用學到的營銷技巧，挖掘自身潛能，以飽滿的工作熱情，盡全力做出更好的工作業(yè)績。
