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疫情無情 普惠有情—堅持做好小企業(yè)服務(wù)支持保障

時間:2020-02-03 23:58:26  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長沙湘江支行  作者:譚傳金

    時至春節(jié)假期延期復(fù)工期,一場疫情牽動億萬人民的心! 目前,疫情仍處于爬坡階段。小企業(yè)(普惠金融)業(yè)務(wù)部為進一步落實總行及分行有關(guān)“支持疫情防控及金融服務(wù)保障”要求,貼心為小微企業(yè)服務(wù),做到疫情無情,普惠有情。 一、部門員工溝通順暢,確保業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)。節(jié)日期間,部門員工24小時開機,節(jié)日有人值守,利用微信、電話等不間斷傳導(dǎo)上級動態(tài),恪盡職守,服務(wù)基層,服務(wù)客戶。 二、對接重點客戶,服務(wù)客戶有保障。按照省行下發(fā)《關(guān)于認真落實疫情防控措施,做好小微企業(yè)支持保障的緊急通知》、《關(guān)于疫情期間切實做好小微企業(yè)風(fēng)險管控工作的緊急通知》相關(guān)要求,一是全面對接掌握防控疫情所需藥品、醫(yī)療器械的小微企業(yè)需求,二是加強對2月貸款到期的小微企業(yè)管理,及時進行寬限期調(diào)整。 三、做好疫情防控,積極弘揚正能量。在抗擊疫情的同時,做好“特殊的日子,建行普惠金融與您同行”為主題的宣傳活動,加強小微快貸線上產(chǎn)品、“建行惠懂你”APP推廣宣傳,將H5宣傳視頻在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、擴散,廣而告知客戶,足不出戶的申請、支用和歸還貸款。既防范了肺炎,又不影響客戶業(yè)務(wù)發(fā)展。

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