“護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展，規(guī)范員工行為”的專項(xiàng)行動心得體會

    近期，支行組織進(jìn)行了“護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展，規(guī)范員工行為”的專項(xiàng)行動，我們每個(gè)員工都進(jìn)行了違規(guī)違紀(jì)自查自糾。我有以下體會感想： 作為建行員工，我們不僅要將客戶營銷進(jìn)來，更要服務(wù)好客戶，讓客戶的資產(chǎn)能夠安全并且增值。合規(guī)操作，就是讓我們的操作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，讓客戶有更好、更安全、更專業(yè)的體驗(yàn)。有的時(shí)候大廳太忙，客戶操作智慧柜員機(jī)不熟練，就有員工進(jìn)行了代客操作，這樣的行為有非常大的風(fēng)險(xiǎn)隱患，包括在購買理財(cái)產(chǎn)品和銀保產(chǎn)品時(shí)，必須充分向客戶揭示風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行雙錄，我們不能因?yàn)樽约阂粫r(shí)的僥幸或者懶惰而給自己埋下隱患。再結(jié)合現(xiàn)金柜員這一崗位談點(diǎn)體會。每日早晨接錢箱，現(xiàn)金柜員和業(yè)務(wù)主管都得先核對車輛信息和送鈔箱人員信息，接箱子時(shí)，要檢查箱具鎖具的完整；箱包接入后，要堅(jiān)持雙人開箱；辦理業(yè)務(wù)，要在有效監(jiān)控視線內(nèi)，一筆一清，一戶一清；調(diào)撥現(xiàn)金時(shí)，卡把清點(diǎn)，及時(shí)入賬等。這都是每天都在重復(fù)進(jìn)行的事情，規(guī)范操作并非難事，關(guān)鍵在于要時(shí)刻有這種意識，尤其是在辦業(yè)務(wù)高峰時(shí)期，更要牢記規(guī)矩。合規(guī)，是對自己負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，對本職工作負(fù)責(zé)。 通過員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，我對高質(zhì)量發(fā)展有了更深的理解，求發(fā)展更要求質(zhì)量，只有有質(zhì)量的發(fā)展才是穩(wěn)健的發(fā)展、才是扎實(shí)的發(fā)展、才是能夠帶領(lǐng)建行在眾多銀行中脫穎而出。作為建行的員工，要以高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，要將合規(guī)操作擺第一，和建行同發(fā)展、共繁榮！