當(dāng)整個縣城按下了暫停鍵,總有那么一群人,還在堅守著自己的本職。為了保證汝城人民的日常資金需要,建行汝城支行的員工們,在這人人自危的疫情氛圍下,仍然堅定的走上了自己的工作崗位,用心接待好每一位到網(wǎng)點(diǎn)的客戶。
疫情嚴(yán)峻,不容疏忽。汝城營業(yè)部的同事們一到網(wǎng)點(diǎn),第一件事就是做好網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境的日常消毒。取號機(jī)、智慧柜員機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)具等,用酒精擦拭好,地面用消毒液進(jìn)行清潔。到店的每一位客戶免費(fèi)進(jìn)行體溫測量,提醒客戶戴好口罩,登記客戶的基本信息,為防控新冠肺炎,做好基礎(chǔ)工作。
在這特殊時期,客戶的業(yè)務(wù)需求,我們會盡量滿足。一位客戶前來網(wǎng)點(diǎn)想要辦理etc業(yè)務(wù),非常時期還要上高速公路,想必一定是有什么急事?蛻艚(jīng)理譚性養(yǎng),急客戶之所急,戴好口罩和手套做好自身防護(hù),拿好激活器,二話不說就跟隨客戶騎車來到汝城北高速路口車輛所在位置,一絲不茍的為客戶安裝好etc機(jī)具,客戶連連道謝。 在網(wǎng)點(diǎn)輪休的日子里,客戶維護(hù)工作依然是我們的工作重心。網(wǎng)點(diǎn)員工每天通過手機(jī)上的“建行員工”app,查詢自己名下的客戶交易情況、存款到期情況,生日的客戶及時進(jìn)行電話祝福。對于我行在疫情期間的定期存款延期措施,也通過微信、電話等多種形式向客戶宣傳到位,解除客戶的后顧之憂。雖然我們與客戶之間減少了面對面的接觸,但并沒有隔離關(guān)懷。
13號以來,我縣天氣突然轉(zhuǎn)冷,一副山雨欲來風(fēng)滿樓的景象。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人朱璇注意到附近守卡的工作人員在風(fēng)雨中駐守,特意燒好幾壺開水送去給他們。一個小小的舉動溫暖了社區(qū)工作人員的心,也彰顯了建行為大眾服務(wù)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。 相比于奮戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)護(hù)人員、走訪于家家戶戶的排查人員,我們做的這些也許是微不足道的,但我們堅信,正因?yàn)橛辛诉@些默默無聞的付出,才能在這場戰(zhàn)“疫”中貢獻(xiàn)一份力量,為明天的春暖花開,打響激昂的前奏。
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