新型冠狀病毒肺炎疫情阻擊戰(zhàn)打響以來，在網(wǎng)點(diǎn)、在社區(qū)、在街道、在村鎮(zhèn)，郵儲人選擇堅守，選擇逆行，主動作為，迎難而上，在平凡的崗位，延伸服務(wù)觸角，書寫著自己的戰(zhàn)“疫”記事，為打贏這場戰(zhàn)役貢獻(xiàn)郵儲力量。
地點(diǎn)：四川眉山市
助力農(nóng)民工安全返崗復(fù)工
“太感謝你們了，拿在我們手上的口罩和礦泉水都是有溫度的。”一位即將上車的外出務(wù)工人員對郵儲銀行四川省眉山市分行工作人員說道。
2月21日，郵儲銀行四川省眉山市分行聯(lián)合眉山市總工會、眉山市人力資源和社會保障局、中國郵政集團(tuán)有限公司眉山市分公司及區(qū)縣相關(guān)單位舉辦了眉山市“農(nóng)民工返崗·春風(fēng)行動”活動。
上午九點(diǎn)，在仁壽縣聯(lián)營汽車站，數(shù)輛大巴車整裝待發(fā)，108名農(nóng)民工在經(jīng)過郵儲銀行眉山市分行工作人員測量體溫及消毒后進(jìn)入候車室，乘車前往廣東省汕尾市信利集團(tuán)返崗復(fù)工。
為了確保此次運(yùn)輸車輛的安全，車輛進(jìn)行了嚴(yán)格的消毒和安全檢測，每輛車不超過27人，駕駛員要定時休息并給車內(nèi)通風(fēng)，在停車休息的時候要對旅客進(jìn)行體溫檢測；駕駛員和旅客均全程佩戴口罩，所有車輛均嚴(yán)格按照預(yù)定路線行駛，確保安全達(dá)到。同時，還統(tǒng)一制作二維碼，對旅客信息進(jìn)行登記。
此次返崗復(fù)工行動，所有農(nóng)民工的車票全免，郵儲銀行眉山市分行及相關(guān)部門贈送每位農(nóng)民工一份價值20萬元的“防疫保險”以及防疫手冊、防護(hù)口罩、眉山特產(chǎn)等四份大禮包，讓每位返崗農(nóng)民工平安返崗、安心工作。
地點(diǎn)：甘肅民樂縣
暖心送菜，延伸服務(wù)觸角
2月7日一大早，通過三個疫情檢查點(diǎn)嚴(yán)格的檢查后，郵儲銀行甘肅省張掖市民樂縣支行工作人員駕駛的車輛停在了肅南縣馬蹄鄉(xiāng)東城村村委會門口，車內(nèi)裝滿了新鮮蔬菜。
幾天前，民樂縣支行長顧學(xué)陽在電話拜訪客戶時，了解到12公里外的肅南縣馬蹄鄉(xiāng)東城村村民受到疫情影響，無法外出，這讓地處山區(qū)，村里絕大多數(shù)都是養(yǎng)殖戶的村民遇到了吃菜難的問題。了解到這一情況后，顧學(xué)陽和村委會主任核實(shí)詳細(xì)情況，便發(fā)動支行員工愛心募集資金為村民購買新鮮蔬菜。經(jīng)過兩天的準(zhǔn)備，支行采購了辣椒、蒜薹、白菜、芹菜等新鮮蔬菜，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，順利將這些蔬菜送到了東城村，在疫情期間，延伸服務(wù)觸角，給村民送上了安心菜。
地點(diǎn)：安徽壽縣
上門服務(wù)，關(guān)懷備至
“我們家老爺子老毛病犯了，急等用錢救命，這次多虧了你們！”王先生向郵儲銀行安徽省淮南市壽縣十字街支行負(fù)責(zé)人周曉蕾連連道謝。
近日，王先生因父親突感身體不適，準(zhǔn)備急取現(xiàn)金入院治療，陪伴父親來到十字街支行，到了支行門口才發(fā)現(xiàn)辦理特殊業(yè)務(wù)缺少相關(guān)證件。
“老人家住處離縣城較遠(yuǎn)，來回折騰，怕他身體吃不消。”支行負(fù)責(zé)人周曉蕾一邊說，一邊安排專人在網(wǎng)點(diǎn)照看老人，并馬上開車送王先生回家取證件。在大家全力配合下，網(wǎng)點(diǎn)人員加快業(yè)務(wù)辦理速度，幫老大爺順利取出了現(xiàn)金。
地點(diǎn)：湖北崇陽縣
退役軍人沖鋒陷陣
2月15日的湖北崇陽，氣溫驟降至零下1攝氏度，雨雪交加，地面濕滑，郵儲銀行湖北省咸寧市崇陽縣支行員工戶三軍依然堅守在防疫一線。
白天里，戶三軍充當(dāng)單位的司機(jī)和搬運(yùn)工，負(fù)責(zé)接送路途較遠(yuǎn)的值班人員，搬運(yùn)防護(hù)物資、參與社區(qū)封路、物資采購等工作；晚上，他堅持社區(qū)駐點(diǎn)值守，從正月初三到現(xiàn)在已經(jīng)連續(xù)工作20多天。當(dāng)問起他需不需要人來替換時，他說：“我不累，身體吃得消，以前每天運(yùn)動慣了，現(xiàn)在這樣來回工作就當(dāng)做運(yùn)動健身了，而且我是一名退伍軍人，理應(yīng)沖在前頭，國有戰(zhàn)，召必回。疫情防控，我不能缺席！”
地點(diǎn)：浙江蒼南縣
急客戶所急，解客戶所憂
2月10日，郵儲銀行浙江省溫州市蒼南支行營業(yè)部客戶經(jīng)理章倩倩接到客戶陳先生發(fā)來的信息，希望能提前還款并續(xù)貸。
因新冠肺炎疫情影響，網(wǎng)點(diǎn)暫未營業(yè)，章倩倩及時聯(lián)系陳先生說明情況并做好解釋工作，在電話中得知陳先生常年在西安經(jīng)商并已購買了近日的返程機(jī)票。為不影響客戶行程，最大程度減少損失，章倩倩提前調(diào)查客戶征信并將情況反饋至支行后，及時落實(shí)合同簽署事宜。
在做好防護(hù)的前提下，支行很快完成相關(guān)流程�？蛻舫晒νㄟ^手機(jī)銀行支用貸款150萬元，陳先生對貼心的服務(wù)連連稱贊，章倩倩說道：“急客戶所急，解客戶所憂，這都是我應(yīng)該做的。”
