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特殊的服務給最需要的你

時間:2020-02-24 09:08:34  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:農(nóng)行鷹潭分行  

    2月21日下午四點,月湖支行廣場支行來了一名客戶急匆匆的客戶,他手持一張農(nóng)行卡和兩張身份證在大堂求助工作人員。網(wǎng)點主任見狀立馬上前詢問客戶情況,了解到該客戶手中的銀行卡為其妻子所有,因著急取款輸入錯誤密碼過多,以至于把賬戶鎖定了,因銀行規(guī)定解鎖必須有客戶本人,其妻意外受傷正躺在九〇八醫(yī)院病床上,正等待繳款做手術,不能來銀行辦理業(yè)務。在了解情況后,廣場支行負責人熊蕾當即決定暫時放下手中工作,與內(nèi)勤行長徐淑英一起驅(qū)車趕往醫(yī)院核實情況,同時要求柜面人員向上級行申請延遲簽退時間,留下足夠的時間給客戶辦理銀行卡解鎖、取款。廣場支行一系列的溫馨舉動感動了客戶,臨走時,客戶連聲道謝,口中念到“沒有你們的幫助,今天沒這么順利的做手術了。”

    這是廣場支行用心服務客戶的縮影,“客戶至上,始終如一”,特殊時期,給最需要的你,最需要的“農(nóng)”情濃意。

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