真情服務(wù) 讓抗疫愛(ài)心暢行無(wú)阻

    隔離不應(yīng)讓人心疏離，隔離病毒不會(huì)隔離愛(ài)，在這全民抗擊疫情的戰(zhàn)“疫”中，總有一幕幕溫情的畫(huà)面，一個(gè)個(gè)溫馨的故事，讓我們倍感溫暖。 今天的這個(gè)故事發(fā)生在建行北湖支行。中午12時(shí)，大廳迎來(lái)了一位頭發(fā)花白，步履蹣跚的老婆婆，她站在網(wǎng)點(diǎn)大廳中間四處張望，從她的臉上透露著十分焦急的神情。正在這時(shí)，大堂經(jīng)理向老人走了過(guò)來(lái)，微笑地說(shuō)：“阿姨，您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”老人家慢慢地從口袋里掏出一個(gè)紙包，打開(kāi)泛黃的紙包，里面是兩疊厚厚的錢(qián)。她對(duì)大堂經(jīng)理說(shuō)：“姑娘，我要捐2萬(wàn)元款給武漢災(zāi)區(qū)，獻(xiàn)獻(xiàn)自己的愛(ài)心，我是從大老遠(yuǎn)的地方來(lái)的，鄉(xiāng)下又沒(méi)有建設(shè)銀行，怎么捐款我也不清楚。”大堂經(jīng)理聽(tīng)完后，立即為她開(kāi)通綠色通道，把老人家?guī)У叫欣锏腣IP窗口，安排她坐下稍等，并為她遞上了一杯溫開(kāi)水。“阿姨，您先坐，我?guī)湍隳靡环菥杩钜�填的單子，待�?huì)教您怎么填寫(xiě)，您放心，您這份為防控疫情貢獻(xiàn)的愛(ài)心捐款馬上就能讓武漢災(zāi)區(qū)收到，而且不收一分錢(qián)手續(xù)費(fèi)。” 在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我們了解到老人家是良田鎮(zhèn)陳家灣村的一個(gè)貧困戶，原來(lái)也是在家庭有困難的時(shí)候，在黨和政府的幫扶下，改善了家境生活，現(xiàn)在了解到全國(guó)疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，也想盡自己的微薄之力幫助武漢度過(guò)難關(guān)。 業(yè)務(wù)在不經(jīng)意中已辦理好，老人家的這份愛(ài)心捐款和她濃濃的情意也傳遞到了武漢。大堂經(jīng)理在送她到銀行門(mén)口時(shí)，老人家豎起大拇指說(shuō)：“感謝你們建行熱心的服務(wù)，我第一次到銀行來(lái)，不知道怎么捐款，是你們幫助了我，你們的服務(wù)真周到呀！” 這是一件看似平凡的小事，卻透露著疫情時(shí)刻的真情。疫情還未結(jié)束，建行北湖支行也將始終堅(jiān)持“微笑服務(wù)，客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)待客戶來(lái)時(shí)一個(gè)會(huì)心的微笑，一句親切的問(wèn)候，離開(kāi)時(shí)，一個(gè)善意的提醒，一句真誠(chéng)的謝謝。這些平凡人的感動(dòng)，注定將成為歲月里慰藉你我心靈的一絲溫馨，北湖支行也會(huì)用溫暖和初心承載起一份堅(jiān)毅的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以實(shí)際行動(dòng)為打贏疫情防控戰(zhàn)役做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。