服務(wù)注重細(xì)節(jié)，客戶至上

    我作為一名銀行的柜面人員，每天都要面對不同的客戶，除了快速地為客戶解決業(yè)務(wù)難題，還應(yīng)清楚地認(rèn)識到服務(wù)的重要性。在銀行業(yè)日益競爭激烈的今天，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力。我們要牢固樹立以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂，服務(wù)別人也是自我價(jià)值的肯定。服務(wù)不能只停留在嘴上，更多的是將服務(wù)放在行動(dòng)上。

    服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。當(dāng)大家都在注重服務(wù)的時(shí)候，關(guān)鍵要素在于服務(wù)細(xì)節(jié)的差異。能夠做到別出心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務(wù)，要善于觀察客戶，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務(wù)，真心讓客戶放心。

    服務(wù)需要耐心和持之以恒。耐心是我們前臺員工必備的基本素質(zhì)，當(dāng)你業(yè)務(wù)頭緒多，人多，客戶素質(zhì)不一樣時(shí)，我們也要耐心接待，跟蹤服務(wù)，總會獲得一定的服務(wù)效果。我們對于服務(wù)要有責(zé)任心，不要三天打漁兩天曬網(wǎng)，我們要做到將服務(wù)理念成為一種我們的工作習(xí)慣，一種內(nèi)在修養(yǎng)，這樣才能堅(jiān)持長久的發(fā)展。