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服務(wù)抗疫 年齡不是事

工行鹽城建湖支行大堂經(jīng)理徐正平服務(wù)側(cè)記
時(shí)間:2020-03-06 16:26:21  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行鹽城分行  作者:李穎

    不平凡的春節(jié),不平凡的旺季。雖然新型冠狀病毒肆行,但是眾多工行員工不忘初心、勇?lián)姑,始終堅(jiān)守在一線崗位為人們服務(wù)。 

    工行鹽城建湖營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理徐正平老師,作為一名即將退休的老員工,憑著對(duì)工作的一腔熱忱,幾十年如一日,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。即使在疫情嚴(yán)重時(shí),仍堅(jiān)持天天站將近10小時(shí)的大堂,事必躬親、盡忠職守,著實(shí)讓人敬佩!可誰(shuí)曾想他每天晚上回家都會(huì)腰腿疼痛,但他從未在我們面前喊過(guò)一聲苦、叫過(guò)一聲累,是我們這些新入行大學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣! 

    每天開門前和關(guān)門后,徐老師總是把大廳與柜面、職工小家與理財(cái)室等各處拿消毒水消毒一遍,還替網(wǎng)點(diǎn)年輕員工量體溫。對(duì)于每一名到店的客戶,他都全面地解決他們的困惑,客戶辦完業(yè)務(wù)后他還提醒他們盡量少去人群聚集地、避免病毒感染。徐老師每天不僅履行著大堂經(jīng)理的職責(zé),還兼并做著客戶經(jīng)理的工作。疫情期間,徐老師通過(guò)打電話、發(fā)短信、加客戶微信等多種方式提醒客戶一些日常的防疫措施,與此同時(shí),還向客戶推薦工行融E行產(chǎn)品,宣傳引導(dǎo)客戶通過(guò)手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)、介紹工行存款產(chǎn)品與基礎(chǔ)理財(cái)產(chǎn)品。 

    記得有一次,網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門后一位老奶奶還敲玻璃窗表明要辦業(yè)務(wù),這時(shí),徐老師把卷簾門打開攙扶著她走進(jìn)來(lái)。老太太年紀(jì)大了忘記了存單的密碼有點(diǎn)擔(dān)心,徐老師連忙安慰她說(shuō)“奶奶,沒(méi)關(guān)系,可以重置的呀”,說(shuō)完,他便領(lǐng)著她去柜臺(tái)重置密碼,但老人不識(shí)字,徐老師耐心地引導(dǎo)她按指紋,告訴她鍵盤上哪個(gè)位置對(duì)應(yīng)什么數(shù)字。業(yè)務(wù)辦完后,徐老師還領(lǐng)著老奶奶過(guò)完門前樓梯才放心離開。 

    徐老師的服務(wù)在這個(gè)特殊的冬天不僅給我們整個(gè)營(yíng)業(yè)部帶來(lái)溫暖,還溫?zé)崃嗣總(gè)來(lái)辦業(yè)務(wù)客戶的心,真正做到了服務(wù)客戶守崗抗疫,網(wǎng)點(diǎn)的青年人舍不得他這么辛苦,他卻總是笑著說(shuō):服務(wù)抗疫,年齡不是事! 

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圖片新聞

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