抗“疫”鏗鏘玫瑰 黨員先鋒本色

    “我是一名黨員，同時也是一名網(wǎng)點負責人。面對疫情，我必須在一線。”這是無錫工行城南太湖支行網(wǎng)點負責人曹華說的一句話。作為一位蘇州妹妹、無錫媳婦，“嬌滴滴”是客戶對她服務的評價，“老爺們”是她對待工作的態(tài)度。

    疫情當前，逆行前進

    2020年春節(jié)新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發(fā)，讓所有人都措手不及。面對嚴峻的疫情，她沒有任何遲疑，立即投入到抗擊疫情的戰(zhàn)斗中。她迅速行動，在轄內(nèi)建立疫情防控聯(lián)絡群，合理規(guī)劃疫情期間各項工作的開展，嚴格落實防控措施。無錫工行城南太湖支行地處本市經(jīng)開區(qū)中心位置，在疫情期間，按區(qū)政府和上級行要求全面停工，但她仍不忘每天至網(wǎng)點進行消毒和巡查工作。2月初，太湖支行積極響應區(qū)政府和上級行復工要求，曹華同志每天前往網(wǎng)點開展消毒工作為準時復工做好全面準備。2月10日網(wǎng)點正式通過所在區(qū)市場監(jiān)督管理局的檢查，按期開門。曹華同志提前根據(jù)特殊時期上班時間以及內(nèi)控要求制定網(wǎng)點疫情期間員工排班表，確保網(wǎng)點窗口運力的充足和網(wǎng)點ATM機具的正常運轉(zhuǎn)。每日帶領全體員工按要求對網(wǎng)點的現(xiàn)金區(qū)、營業(yè)大廳、理財室、自助終端等區(qū)域進行一日三次消毒，確保工作環(huán)境的安全，并安排專人對所有到店客戶做好體溫和聯(lián)絡電話的登記工作，為客戶提供一個衛(wèi)生安全的金融服務環(huán)境。就這樣，曹華同志始終堅守在網(wǎng)點一線，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶領著太湖支行全體員工出色完成疫情期間金融服務工作。在之后的區(qū)級防疫工作檢查中，太湖支行由于在疫情期間出色的防疫工作表現(xiàn)，受到了檢查人員的充分肯定和好評。

    疫情無情，服務先行

    2月的某日，一位陌生客戶到網(wǎng)點尋求幫助�？蛻舯硎舅�和夫人在北京工作，因疫情原因目前被困無錫老家中。由于孩子在外國讀書轉(zhuǎn)校，需要開立相關資信證明方可為孩子辦理新入學手續(xù)，但目前身邊僅有一張夫人的銀行卡，希望網(wǎng)點可以幫助他辦理此業(yè)務。在開立過程中，銀行卡密碼多次輸入錯誤后進入鎖定狀態(tài)，客戶因此焦急萬分。銀行卡需本人解鎖，但客戶夫人年齡較大且腿腳不便，曹華同志秉著為客戶服務的宗旨，在安排好網(wǎng)點工作及做好防護后，遂親自和客戶一起前往家中與夫人進行核實。當資信證明遞到客戶手中時，客戶非常激動，連聲說著謝謝。像這樣的事例還有很多，曹華同志用溫馨周到的服務讓廣大客戶在這寒冷的疫情期間感受到了暖日的溫情。

    抗“疫”鏗鏘玫瑰，黨員先鋒本色。疫情當前，曹華同志始終堅守崗位，立足本職工作，充分發(fā)揮黨員抗疫先鋒的帶頭作用，發(fā)揚“巾幗不讓須眉”精神，奮斗在戰(zhàn)“疫”一線，勇作為敢擔當，全力為周邊居民做好金融服務工作，以實際行動詮釋著共產(chǎn)黨員的初心和使命，踐行著工行青年員工的大行擔當。