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平臺服務(wù)

時間:2020-03-11 11:33:51  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長沙湘江支行  作者:彭宏

    這個春節(jié),因為疫情學(xué)會了在平臺上購物。

    年前雖然家里囤積了許多食物,但蔬菜卻很快缺貨,而且還要幫父母準(zhǔn)備。起初麻起膽子,口罩、手套、帽子全上陣前往小區(qū)附近的超市。匆匆忙忙選好趕緊回撤,全程不與人交流,回家第一時間消毒,感覺打仗一般。

    后在小區(qū)門口的小超市看店家在分發(fā)日用百貨和菜品,才知道如今有了平臺購物,前一日下單第二天就能全部到貨。前后加入兩家平臺,最終成為小區(qū)內(nèi)菜鳥驛站的忠實客戶。就算是現(xiàn)在買菜已經(jīng)很方便,依舊選擇平臺購物。

    一是感覺方便,平臺上生活日用品、食材等一應(yīng)俱全,選好付款第二天去取。二是店家(團長)的服務(wù)確實不錯。很多次東西買重了,或者覺得買多了,和店家說一聲,她總是很爽快地接過來。偶爾有爆款或秒殺商品的需要,和店家提前說一聲,她會很樂意地幫你秒殺。當(dāng)然能否秒殺到全靠網(wǎng)速,但她的這份熱情多少會讓你感受得到。記得小年那天,很多快遞都歇業(yè)了,她家旁邊的快遞驛站說非要寄,運費要貴很多。轉(zhuǎn)身去菜鳥驛站,很意外還是原價,但店家也會提醒你貨物明天運出,能否年前到收貨人處就得看對方城市了。有時候東西買得多了,店家會很主動地幫我送到家。漸漸地一個月時間過去,自己已完全習(xí)慣了這種購物模式,所有的平臺購物和快遞寄送也選擇在菜鳥驛站。

    服務(wù)就是這樣,你能獲得認(rèn)可就能獲取客戶,據(jù)說平臺購物團長能獲得不小的提成,做的好了客戶越來越多,購買產(chǎn)品愈來越多,收益也就可觀了。

    銀行說服務(wù)也是如此,產(chǎn)品跟上,獲客多效益自然就來了。
 

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