客戶帶來14萬元硬幣想換整 銀行細(xì)心服務(wù)解難題

    近日，郵儲銀行桐城市支行客戶經(jīng)理接到一位客戶電話，辦理一筆特殊的業(yè)務(wù)——硬幣換整。經(jīng)了解，原來客戶鐘某家里有14萬元硬幣需要兌換，硬幣幣種分別為1元和5角，共計28袋，共計超過1680斤。為了兌換這些硬幣幾經(jīng)周折，抱著試試的想法聯(lián)系了郵儲銀行桐城市支行。

    為了迅速有效解決客戶的難題，該行通過對平時有兌換零幣需求的客戶進(jìn)行逐個電話回訪，了解到桐城市瓜果批發(fā)市場的批發(fā)商以及市區(qū)相關(guān)超市急需大量的硬幣。該行網(wǎng)點(diǎn)工作人員馬上陪同客戶一起，送硬幣上門。只花了一個多小時的時間，客戶14萬元硬幣兌換完畢�？蛻艨粗�手中的整幣，連聲說“謝謝”。

    據(jù)了解，該行自成立以來，一直堅持“以客戶為中心”和打通最后一公里的服務(wù)理念，用實(shí)際行動，為客戶提供有全面的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。