近日,郵儲銀行桐城市支行客戶經(jīng)理接到一位客戶電話,辦理一筆特殊的業(yè)務(wù)——硬幣換整。經(jīng)了解,原來客戶鐘某家里有14萬元硬幣需要兌換,硬幣幣種分別為1元和5角,共計28袋,共計超過1680斤。為了兌換這些硬幣幾經(jīng)周折,抱著試試的想法聯(lián)系了郵儲銀行桐城市支行。
為了迅速有效解決客戶的難題,該行通過對平時有兌換零幣需求的客戶進(jìn)行逐個電話回訪,了解到桐城市瓜果批發(fā)市場的批發(fā)商以及市區(qū)相關(guān)超市急需大量的硬幣。該行網(wǎng)點(diǎn)工作人員馬上陪同客戶一起,送硬幣上門。只花了一個多小時的時間,客戶14萬元硬幣兌換完畢?蛻艨粗种械恼麕,連聲說“謝謝”。
據(jù)了解,該行自成立以來,一直堅持“以客戶為中心”和打通最后一公里的服務(wù)理念,用實(shí)際行動,為客戶提供有全面的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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