日子總是像從指尖流過(guò)的細(xì)沙，在不經(jīng)意間悄然滑落。自九月份入行已過(guò)六個(gè)月了，在此工作期間有興奮、有緊張、有期待、有惶恐、有希冀，五味雜陳，難辨情愫。在彷徨于摸索中前進(jìn)，讓我有很多感悟，有很大進(jìn)步和很多收獲。
剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我的一切適應(yīng)都是從改變心態(tài)開(kāi)始。銀行業(yè)是金融行業(yè)同時(shí)也是服務(wù)行業(yè)，無(wú)論處于哪個(gè)工作崗位都要踐行好服務(wù)要求，要把微笑貫穿于服務(wù)全過(guò)程，每天面對(duì)不同的客戶都要以同樣的熱情禮貌的接待每位顧客。初站大堂的時(shí)候，自己很是放不開(kāi)，很不好意思開(kāi)口和每位顧客打招呼，主任就會(huì)提醒我要和顧客打招呼并尋問(wèn)他們需要辦理什么業(yè)務(wù)，不然會(huì)被查到的。我想這些主動(dòng)不僅僅是為了被檢查而是為了讓顧客真切地感受到我們工行的服務(wù)熱情，利于我們與客戶之間建立良好的服務(wù)關(guān)系。
千金易得，良師難求，盛景常在，益友罕覓。在我來(lái)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)之后，網(wǎng)點(diǎn)的每一個(gè)人都如同我的良師益友，給我很多幫助，每次有不會(huì)的業(yè)務(wù)或是不太明白的地方我只要尋問(wèn)他們，每個(gè)人都會(huì)很耐心的告訴我。為了更好地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，我跟在了黃會(huì)計(jì)后面學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)知識(shí)，每次她辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候都會(huì)和我講解一遍，還會(huì)告訴我哪些地方是她以前犯過(guò)的錯(cuò)誤需要特別注意的。“千里之行始于足下”，我深知開(kāi)頭的重要性，所以會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷練習(xí)技能。從點(diǎn)點(diǎn)滴滴開(kāi)始積累，使自己不斷進(jìn)步。經(jīng)過(guò)時(shí)間的錘煉，我已經(jīng)從初上柜的小白新手變得得心應(yīng)手。
能夠在這樣一個(gè)和諧、溫馨的集體中工作，我深感幸運(yùn)，我也將努力學(xué)習(xí)為網(wǎng)點(diǎn)這個(gè)大家庭盡一己之力，成為一名優(yōu)秀的工行員工。
