共抗疫情有我?guī)湍�，線上菜籃子全面上線

    “共抗疫情，安心買菜”。建行線上菜籃子上線以后，湖南省分行迅速響應(yīng)聯(lián)系了擁有相關(guān)客戶資源的支行，我行積極與客戶對接，在2天的時間內(nèi)即將步步高Better購上線到了總行公眾號、省行公眾號和善融商城的線上菜籃子板塊中，為廣大客戶能夠安心宅家，吃上放心菜貢獻(xiàn)一份力量。

    一是立足高遠(yuǎn)，責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在今年年初的重大疫情影響下，我們基層行切身體會到建行的大行擔(dān)當(dāng)�？傂胁粌H提出了十條保障措施，更是在各個方面踐行社會責(zé)任，切實幫助客戶抗擊疫情。我們做到關(guān)門不關(guān)網(wǎng)、服從又服務(wù)，在線上為客戶解決各類金融、非金融服務(wù)難題。

    二是迅速行動，確保上線。我行在收到省行下達(dá)的任務(wù)后，立刻與客戶對接，收集需要客戶報送的資料。通過宣講，向客戶介紹活動的重大意義與效果，得到了客戶的認(rèn)可，并于溝通當(dāng)晚收齊了相關(guān)資料。

    三是積極溝通，尋找方法。我行積極與省行、河西行聯(lián)系，想到了利用公眾號推送圖片文章，鏈接文章的方式，解決了該問題，順利推進(jìn)了項目的上線。

    四是推廣運營，落實宣傳。第二天項目上線后，我行積極撰寫美篇推薦，并轉(zhuǎn)發(fā)省行、河西行制作的視頻操作文檔，發(fā)到員工廣泛宣傳，讓客戶知曉我行的新業(yè)務(wù)新服務(wù)。在為客戶服務(wù)的同時，真正做到讓客戶信賴建行平臺，支持建行平臺，使用建行平臺。線上服務(wù)，我們在行動。