對于銀行來說，維護好客戶之間的關(guān)系是非常重要的方面，如果沒有良好的管理和服務，是很難做到這一點的，老客戶需要維護，新客戶需要開拓，都是有生命力的，所以，銀行如何做好客戶維護呢？
一、給客戶提供服務。我們要對客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，特別是對公客戶，一定要做到服務到位，不要只求對方的存款，而是長期與企業(yè)老總、財務經(jīng)理等重要任務搞好關(guān)系。
二、讓客戶學會理財。我們應該培養(yǎng)客戶會理財，因為銀行有很多理財產(chǎn)品，如果他們能夠愿意買理財?shù)脑�，將會是非常重要的業(yè)績來源，維護客戶應該懂得溝通。
三、不要只想著存款。我們對于客戶的態(tài)度，應該是一種朋友的關(guān)系，而不是簡單的利益關(guān)系，只有交到了朋友，對方才能心甘情愿和你一直保持關(guān)系。
四、對客戶一視同仁。無論是錢多的客戶還是錢少的客戶，都不能瞧不起，區(qū)別對待，因為雖然客戶在你這存的少，并不代表人家沒錢，如果服務好了，可能會提高業(yè)績。
五、學會適當?shù)鼗貓�。我們可以在�?jié)假日或者一些特殊的場合，給對方一些回報，如果對方總是得到你的恩惠，也不會無動于衷，存款存哪都是存，這個可以商量。
六、不要忽視老客戶。我們在維護與客戶的關(guān)系時，往往習慣于維護新客戶，忽視了老客戶，這樣做也是不行的，老客戶如果離開了，同樣是一筆不小的損失。
