特殊時期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

    做好服務(wù)并且保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是銀行工作人員的職責(zé)所在，日常的“7+8”服務(wù)動作和用語是我們必須做到的，我們要讓客戶感受建行有溫度的服務(wù)，在辦業(yè)務(wù)時也要提高處理速度，讓客戶體驗到有效率的服務(wù)。當(dāng)下，我們進入新冠病毒防控特殊時期，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和疫情防控相結(jié)合，是新時代的要求。

    新冠疫情期間，服務(wù)的意義不僅局限在單純的柜臺和大堂金融服務(wù)，更應(yīng)該詢問到店客戶是否測量體溫、身體有無不舒服等情況，如有情況要及時反饋。

    建行作為國有大行之一，深刻把握特殊時期工作重點，履行社會責(zé)任，從點到面進行疫情防控，我們作為員工也應(yīng)積極響應(yīng)號召，從自身出發(fā)，做到對自己負責(zé)，對工作負責(zé)，對社會負責(zé)。特殊時期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要以新冠疫情防控為重點，比如在大堂區(qū)域設(shè)置專人測量員工和客戶體溫，專人登記客戶身份信息，每隔一段時間對自助設(shè)備區(qū)域進行消毒，柜臺里實行現(xiàn)金收支兩條線，對于外界客戶有接觸的區(qū)域勤消毒等，把疫情防控與日常的優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，為全國新冠防治貢獻自己的一份力。