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疫情中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

時(shí)間:2020-03-20 21:23:39  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長(zhǎng)沙湘江支行  作者:陳芳

    今年初,我們迎來了最嚴(yán)峻的考驗(yàn)-對(duì)抗新冠病毒,作為一名銀行一線工作者,客戶的安全是我們的工作之重,怎樣在疫情中做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯得尤為重要。

    首先,我行實(shí)行了抗疫安全工作要求,每位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,我們都會(huì)仔細(xì)詢問個(gè)人情況,測(cè)量客戶體溫,并為沒有佩戴口罩的客戶送上防護(hù)口罩。

    第二,我行全行員工通過系統(tǒng)發(fā)送疫情時(shí)期提示短信,提醒我行尊貴的客戶出行注意安全,提示客戶使用我們線上渠道辦理建行業(yè)務(wù),讓客戶足不出門,體驗(yàn)建行優(yōu)質(zhì)便利的金融服務(wù)。

    我行員工還通過一對(duì)一電話撥打,跟客戶直接溝通,給客戶送去溫暖的問候和專業(yè)的業(yè)務(wù)解答,并實(shí)時(shí)告知客戶我行營業(yè)時(shí)間,邀約客戶選擇合適時(shí)間辦理緊急業(yè)務(wù)。 

    特殊時(shí)期的服務(wù),不在是簡(jiǎn)單的銀行業(yè)務(wù)服務(wù),而是一字一句的關(guān)心,一言一行的實(shí)際行動(dòng),讓客戶在保證安全的同時(shí),感受到來自銀行人的關(guān)愛,更是要用自己的專業(yè)知識(shí)為客戶及時(shí)解決金融問題。雖然,疫情給人們出行帶來了不便,但是我行將會(huì)用最佳的熱情為客戶帶來更好的服務(wù)!
 

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圖片新聞

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