一場突如其來的疫情,打破了春節(jié)原有熱鬧的模樣,卻牽動(dòng)著每個(gè)人的心。在這樣的非常時(shí)期,麓谷支行的員工為客戶除了送上應(yīng)有的節(jié)日祝福外,還為客戶多添了幾份溫暖。
克服困難,急客戶之所急。因受疫情的影響,我行網(wǎng)點(diǎn)處于輪休的狀態(tài),這天晚上,一位客戶打來電話,語氣很急,說自己是XX公司的,在企業(yè)網(wǎng)銀做了一筆貨款,用于疫情期間購買原材料,可一直沒有到賬,單位等著這批貨進(jìn)行生產(chǎn)。由于是晚上,第二天又不營業(yè),無法馬上進(jìn)行處理,客戶又急著付款,于是經(jīng)過溝通,客戶按照建議重新走一筆,我行第二天再安排人員到網(wǎng)點(diǎn)上班處理此事?蛻粢宦牽梢越鉀Q當(dāng)下付款的問題,直呼我行在特殊時(shí)期能時(shí)刻站在客戶的角度著想,萬分感謝。
不僅是服務(wù),更是關(guān)懷。當(dāng)前冠狀病毒疫情持續(xù)嚴(yán)峻,市面上防護(hù)用品緊缺,省行私行部聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)從境外采購了一批一次性口罩,可供我行私行客戶使用績點(diǎn)兌換,且郵寄上門。一聽到此消息,我行立即聯(lián)系私行客戶,告知可以為客戶提供便利,客戶紛紛響應(yīng),稱在這樣防護(hù)用品緊缺的情況下,我行能提供這樣的便利,真的是太用心了。
在這樣特殊的日子里,客戶不但感受到了建行的用心服務(wù),更是體會(huì)到了心與心的溫暖。期待疫情祛盡、春暖花開,繁華與共。
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