客戶服務(wù)“不打烊”

    “蔣經(jīng)理，你們網(wǎng)點營業(yè)了嗎？今天我們公司提交了一筆轉(zhuǎn)賬，需要柜臺復(fù)核下，長沙人民吃菜吃水果問題就靠這錢了！”步步高集團子公司財務(wù)人員，焦急地對長沙梅溪湖支行客戶經(jīng)理說道。

    “沒問題，我們網(wǎng)點每天都有待命員工，可以隨時處理客戶需求。請您將轉(zhuǎn)賬相關(guān)合同先發(fā)給我。”客戶經(jīng)理回復(fù)道。

    與此同時，客戶經(jīng)理立即在群里反饋，待命人員半小時內(nèi)趕赴網(wǎng)點，處理該筆轉(zhuǎn)賬。

    “陳總，您的轉(zhuǎn)賬我行已復(fù)核。”

    “萬分感謝，給建行點個贊！”步步高集團子公司財務(wù)人員感激的說道。

    “興盛優(yōu)選有一批轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，請柜臺按照監(jiān)管易的業(yè)務(wù)要求，核實收支控制信息，迅速處理。”梅溪湖支行網(wǎng)點行長在網(wǎng)點工作群說道。

    “收到！”網(wǎng)點委派營業(yè)主管回復(fù)道。

    恰逢網(wǎng)點關(guān)門，網(wǎng)點待命人員迅速前往網(wǎng)點，進行信息錄入、復(fù)核處理。

    ……

    自疫情暴發(fā)以來，興盛優(yōu)選等企業(yè)作為湖南省政府指定的重點物資供應(yīng)保障單位，門店堅持不打烊，做到天天買，天天送，保證蔬菜、肉、蛋、米面糧油等商品供應(yīng)充足，為人民群眾的“菜籃子”提供保障。長沙梅溪湖支行作為興盛優(yōu)選、步步高眾多子公司的金融服務(wù)單位，全力以赴，全員參與，時刻滿足客戶的業(yè)務(wù)辦理需求。疫情期間，確保了各類生活后勤物資的順利采購，助力打贏這場沒有硝煙的疫情防控戰(zhàn)役。