基層社區(qū)是目前除醫(yī)院之外的重要防控戰(zhàn)場(chǎng)，好多社區(qū)工作人員們已經(jīng)連軸轉(zhuǎn)工作了幾十日，每日奔波在各家各戶統(tǒng)計(jì)排查疫情，而我們也聽到了他們一些的難處，“我們大學(xué)城這里啊，本地居民加上周邊商戶，排查的人數(shù)那叫一個(gè)多，社區(qū)工作人員人手不夠，疫情防控難吶！”“整天手工登記出入，手抄健康詳情，真擔(dān)心自己交叉感染啊，可又能怎么辦呢？”針對(duì)這類情況，建行長(zhǎng)沙中大支行迅速反應(yīng)，由行長(zhǎng)帶隊(duì)，充分利用金融科技手段，為社區(qū)帶去智慧社區(qū)管理平臺(tái)和建行的各項(xiàng)暖心政策，幫助社區(qū)更好更快的進(jìn)行疫情防控管理。
一、社區(qū)疫情防控系統(tǒng)，幫助打造智慧社區(qū)
智慧社區(qū)管理平臺(tái)不僅有最基礎(chǔ)的疫情監(jiān)測(cè)重點(diǎn)防控功能，還能提供靈活高效的信息報(bào)送，更能提供有溫度的綜合服務(wù)，極大的節(jié)省了人力也降低了風(fēng)險(xiǎn)。我們的工作人員正在為社區(qū)工作人員們講解個(gè)人用戶如何自行登記和管理員如何在統(tǒng)計(jì)菜單進(jìn)行查看。
二、戰(zhàn)役愛心保，做您戰(zhàn)斗后方最硬核的保障
建行再度發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，在推出抗疫醫(yī)護(hù)人員專屬保險(xiǎn)等多款保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，以社區(qū)工作者、環(huán)衛(wèi)工人、鄉(xiāng)村醫(yī)生、快遞員、運(yùn)送司乘及建筑工人為保障對(duì)象推出“戰(zhàn)役愛心保”專屬保險(xiǎn)保障服務(wù)。中大支行第一時(shí)間將這個(gè)好消息告訴社區(qū)，并事先著手收集白名單，確定符合條件人員名單，為后續(xù)的領(lǐng)取做準(zhǔn)備。通過“戰(zhàn)役愛心保”，為支持基層抗疫一線人員堅(jiān)定了抗疫信心，筑牢社區(qū)防疫堡壘，助力打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)，也更加體現(xiàn)了國(guó)有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
三、隔離病毒不隔離服務(wù)，云工作室24小時(shí)在線為您守候
全民抗疫的特殊時(shí)期，為了大家的安全健康，我們更多的倡導(dǎo)客戶線上辦理業(yè)務(wù)，而“云工作室”就是實(shí)現(xiàn)線上客戶經(jīng)營(yíng)的新模式。“您可以在我的工作室里了解服務(wù)信息、優(yōu)惠活動(dòng)、投資建議，您看，最新的疫情動(dòng)態(tài)、官方報(bào)道、業(yè)務(wù)辦理，還有咱們建行的大額存單、理財(cái)、信用卡等產(chǎn)品全都有呢！您有什么疑問啊還可以直接聯(lián)系到我，你看，我來(lái)教您”“哎呀這個(gè)方便，我要發(fā)到我們?nèi)豪�，讓大家都體驗(yàn)下你們的‘線上工作室’！”一位社區(qū)大姐聽了工作人員的介紹后連連稱贊。“云工作室”不僅讓客戶的操作變得便捷，通過分析的客戶使用痕跡，我行員工也能更精準(zhǔn)的做好客戶維護(hù)和營(yíng)銷，共同體驗(yàn)到了移動(dòng)辦公的便捷性與綜合化，打通了與客戶關(guān)系的“最后一公里”。
