輪休人不休，服務客戶優(yōu)

    在新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情爬坡的關鍵時期，建行桐梓坡路支行積極響應政府及上級行疫情防控工作重要指示，科學有序開展防控。受周邊小區(qū)疫情影響，網(wǎng)點輪休時間延長，但桐梓坡支行仍然緊緊圍繞滿足群眾金融需求，多舉措保障輪休期間基礎金融服務工作。

    桐梓坡支行個人存量客戶基數(shù)大，平時來往辦業(yè)務人員密集，網(wǎng)點清潔防疫工作尤為重要。行長及時從支行領取了現(xiàn)金類防護用品以及其他基礎防護用品，大家也都積極響應行長號召，主動在輪休期間來到網(wǎng)點對整個營業(yè)區(qū)域特別是自助設備區(qū)域進行徹底的消毒，并在顯著區(qū)域張貼了防控疫情溫馨提示。由于輪休期間不對外營業(yè)，自助設備區(qū)域正常運營就尤為重要，行長每天巡查自助設備區(qū)域運營情況，主管密切關注設備的現(xiàn)金存取狀況，組織柜面人員及時進行清機加鈔，投放的現(xiàn)金也都進行了消毒殺菌處理，為社會公眾提供“放心錢”“衛(wèi)生錢”，保障特殊時期金融服務不間斷。

    疫情期間也是旺季營銷保存款穩(wěn)客戶的關鍵時期，對私副行長劉望英高度重視特殊時期的客戶維護，引導員工加強微信等渠道的宣傳推廣，做好“朋友圈”營銷；個人客戶經(jīng)理通過用云工作室為客戶提供線上服務以及微信與客戶良性互動，基金、存款、理財業(yè)務全面開花；穆文蓓作為產(chǎn)品經(jīng)理及時向客戶傳達首發(fā)基金信息，提供專業(yè)的理財服務；對公副行長謝軒充分利用云工作室滿足疫情防控時期企業(yè)金融服務需求，為企業(yè)信貸提供高效服務。輪休期間也是梳理網(wǎng)點存量商戶的好時機，桐梓坡支行將網(wǎng)點存量商戶分配到每人名下，通過線上互動，挖掘潛在產(chǎn)品需求，提升商戶黏性。

    輪休人不休，服務暖人心，桐梓坡支行12個人擰成一條繩，同舟共濟，全力做好金融服務和保障工作，為打贏防控疫情阻擊戰(zhàn)貢獻金融力量。