“你好，請出示一下你的健康嗎！”
“你好，為了保證大家的安全，網(wǎng)點客戶等待人數(shù)員已滿，請稍等一下！”
只見溫州新城桃源支行新員工劉烽鋒在大門處跟客戶一一解釋，并依次掃客戶健康碼和測客戶體溫。客戶也很自覺的在排隊進入網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，溫州新城桃源支行秉著“疫情就是命令，防控就是責任”的原則，采取了一系列有力的措施對疫情進行防控。
網(wǎng)點購置配備了口罩、消毒酒精、酒精洗手液等防疫物品，并要求嚴格執(zhí)行疫情防控措施。網(wǎng)點營業(yè)期間，客戶來訪登記，即“出示健康碼，測量體溫，進行具體詢問”。同時早中晚進行大消毒、每個整點擦拭消毒及“進一客戶，免洗手消毒液消毒一次”等措施。
當然，在實際工作中也碰到了諸多問題：
“沒有口罩，我買不到口罩��！”
“我老人家沒有健康碼，不知道怎么申請，就不讓辦業(yè)務(wù)了不成？”
“現(xiàn)在溫州都零增長了，還測體溫干嘛？……”
對于沒戴口罩客戶，桃源支行新員工劉烽鋒先是溫馨提醒客戶，遇到客戶忘了帶出來但又急著辦業(yè)務(wù)，劉烽鋒會提供預(yù)備口罩給客戶使用；對于沒有健康碼的老年客戶，劉烽鋒會讓其提供身份證，進行手工登記臺帳；若客戶連身份證也沒帶的話，劉烽鋒會盡可能安撫客戶不理解的情緒，跟客戶做好解釋工作。“登記信息，也是對您的負責，請理解，可以的話，您下午帶著身份證來，我在這等著您……”
現(xiàn)在有些客戶覺得全國都是零了，不需要測量體溫。新員工劉烽鋒會耐心地向客戶解釋，“溫州現(xiàn)在雖然零增長了，但海外疫情爆發(fā)，我們還要嚴防海外輸入病例，測量體溫是對您自己也是對他人的負責……”最后客戶也被劉烽鋒的耐心勸導(dǎo)折服了，積極配合他的工作。
回望三十多天來的戰(zhàn)“疫”行動，一線的員工真的付出了很多，每天在門口量體溫，查看健康碼。每天早上提早來網(wǎng)點進行全面消毒，大廳地面、客戶等候椅、辦公桌椅、密碼器、簽字筆、刷卡機、身份證鑒別儀、叫號機、點鈔機、ATM機、智慧柜員機等，不留一個死角。整點消毒、午間消毒、營業(yè)末了還要消毒，才能下班。大家在彌漫著84消毒液味道的環(huán)境中上班，但大家毫無怨言，因為大家知道我們在戰(zhàn)斗，在跟新冠肺炎疫情戰(zhàn)斗。雖然溫州的新冠肺炎疫情確診病例已無新增，但建行對防控疫情的措施從未松懈，網(wǎng)點的一線員工也從未放松警戒，因為疫情防控已經(jīng)到了關(guān)鍵時刻，但是我們?nèi)孕枰３指叨鹊闹匾�，不能在最后時刻功虧一簣。
眾志成城聚人心，疫情防控是一場沒有旁觀者的全民戰(zhàn)斗，人人有責，人人要出力。這場特殊的戰(zhàn)斗，我們身為一名建行人應(yīng)該起到先鋒模范的作用，落實好各項聯(lián)防聯(lián)控措施，把隱患和風(fēng)險消滅于未然。
