防疫時期的“特殊”服務

    自疫情發(fā)生以來，湘江支行營業(yè)部急客戶所急，想客戶所想，在我行物理網(wǎng)點還未正式營業(yè)時期，了解客戶疫情期間的業(yè)務需求并快速響應客戶需求。通過宣傳我行線上產(chǎn)品，積極引導客戶通過客戶經(jīng)理云工作室辦理業(yè)務，全員利用微信進行線上營銷推送，并將詳細的操作步驟發(fā)送給客戶，實時在線及時為客戶答疑解惑，最大限度上保證客戶在特殊時期能夠安心及時的完成業(yè)務。

    在網(wǎng)點營業(yè)后，我行又推出了一系列防控舉措。為了防止流動客戶的交叉感染，我行在每天對所有機具三次消毒的基礎上，在客戶接觸區(qū)域例如在所有密碼按鍵上放置了保鮮膜，并在每臺設備包括叫號機旁都放置了一瓶免洗酒精洗手液和一次性抽紙，最大可能地降低病毒通過機具傳播的可能性。 隔離病毒不隔離愛，2020年的長沙街頭略顯冷清，但是建行人的服務卻從未曾降溫，始終從保障客戶安全、熱情服務每一位客戶出發(fā)，凝心聚力抗疫情。