恪守誠信合規(guī)為本

    銀行規(guī)章制度表面上看似束縛著業(yè)務的辦理，其實仔細想想，這么多的規(guī)章制度都是源于許許多多的工作經驗教訓。客戶服務中，我們要做的不僅僅是普普通通的微笑，而是要用不變的真誠和愛心把三尺柜臺變成服務客戶的陣地；也不僅僅是簡簡單單的收付，而是要用專業(yè)的操守和態(tài)度把三尺柜臺變成合規(guī)建設的舞臺。

    “天下之事，不難于立法，而難于法制必行；不難于聽言，而難于言之必效。”合規(guī)說出口容易，寫出來也不難，難就難在將合規(guī)作為自我意識并持之以恒地堅持。一些員工在被檢查發(fā)現問題時，總是有人振振有詞地為違規(guī)做辯護。有的說，馬虎了，小毛病下次就改；有的說，這是微不足道的風險嘛，經驗告訴我不會有問題的；還有的說，習慣了，我一向都是這樣做的呀，不要大驚小怪的�？墒亲鳛橐痪�員工的我們，要把握政策，規(guī)范操作，控制風險，絕對不能以習慣代替制度，不能以人情代替紀律，不能以信任代替管理，堅決不搞違規(guī)操作，堅持以誠相待，以高效率和高質量的服務取得客戶的信任！

    昨日教訓仍歷歷在目，警鐘常鳴仍余音綿綿。驚天大案的炮制，在于人情，在于習慣，一個環(huán)節(jié)、一個流程、一個人、一件事，哪怕是一枚小小的印章，也會引起違規(guī)與合規(guī)的較量。合規(guī)來不得半點馬虎，違規(guī)也沒有任何借口，僅有認認真真按章操作，罪惡才會終止，悲劇才不會再發(fā)生。