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恪守誠信合規(guī)為本

時間:2020-04-08 15:44:36  來源:銀行界網  供稿單位:建行長沙天心支行  作者:樊東曼

    銀行規(guī)章制度表面上看似束縛著業(yè)務的辦理,其實仔細想想,這么多的規(guī)章制度都是源于許許多多的工作經驗教訓。客戶服務中,我們要做的不僅僅是普普通通的微笑,而是要用不變的真誠和愛心把三尺柜臺變成服務客戶的陣地;也不僅僅是簡簡單單的收付,而是要用專業(yè)的操守和態(tài)度把三尺柜臺變成合規(guī)建設的舞臺。

    “天下之事,不難于立法,而難于法制必行;不難于聽言,而難于言之必效。”合規(guī)說出口容易,寫出來也不難,難就難在將合規(guī)作為自我意識并持之以恒地堅持。一些員工在被檢查發(fā)現問題時,總是有人振振有詞地為違規(guī)做辯護。有的說,馬虎了,小毛病下次就改;有的說,這是微不足道的風險嘛,經驗告訴我不會有問題的;還有的說,習慣了,我一向都是這樣做的呀,不要大驚小怪的?墒亲鳛橐痪員工的我們,要把握政策,規(guī)范操作,控制風險,絕對不能以習慣代替制度,不能以人情代替紀律,不能以信任代替管理,堅決不搞違規(guī)操作,堅持以誠相待,以高效率和高質量的服務取得客戶的信任!

    昨日教訓仍歷歷在目,警鐘常鳴仍余音綿綿。驚天大案的炮制,在于人情,在于習慣,一個環(huán)節(jié)、一個流程、一個人、一件事,哪怕是一枚小小的印章,也會引起違規(guī)與合規(guī)的較量。合規(guī)來不得半點馬虎,違規(guī)也沒有任何借口,僅有認認真真按章操作,罪惡才會終止,悲劇才不會再發(fā)生。
 

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