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堅(jiān)定信心 用心服務(wù)

時(shí)間:2020-04-20 15:11:40  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長沙天心支行  作者:劉佳

    2月3日上午,長嶺支行負(fù)責(zé)人唐涓接到重點(diǎn)客戶中國水利水電第八工程局財(cái)務(wù)人員的緊急求助電話,該單位有一筆銀行承兌匯票當(dāng)天到期,必須將400萬資金當(dāng)天匯至浦發(fā)銀行,但因?yàn)閱挝汇y企直聯(lián)有欠費(fèi)導(dǎo)致網(wǎng)上匯款失敗,請(qǐng)銀行協(xié)助立即補(bǔ)收欠費(fèi),400萬資金急需當(dāng)天匯出。

    因當(dāng)前疫情形勢(shì)較為嚴(yán)峻,根據(jù)省政府延遲企業(yè)復(fù)工的通知,2月3日正是長嶺支行的輪休日,客戶的需求實(shí)然又緊急,負(fù)責(zé)人接到電話后立即做出工作安排,網(wǎng)點(diǎn)高度重視,一邊由客戶經(jīng)理向客戶說明情況,一邊由營運(yùn)主管劉佳根據(jù)業(yè)務(wù)需要通知柜員鄧白薇。對(duì)公柜員鄧白薇和委派劉佳接到電話后立即出發(fā)前往網(wǎng)點(diǎn),穿過因“疫情防控”而空無一人的街道在網(wǎng)點(diǎn)順利碰頭,最后成功解決水電八局銀企直聯(lián)欠費(fèi)問題,單位400萬資金順利匯出。

    “今天你們冒著生命危險(xiǎn)為我們服務(wù)”客戶對(duì)長嶺支行的服務(wù)給予了高度贊揚(yáng)和肯定!在嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)面前,長嶺支行全體員工上下一心,不懼困難,堅(jiān)定信心,用心做好客戶服務(wù),向光而行,期盼春暖花開。
 

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圖片新聞

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