建行來了新客戶

    疫情好轉(zhuǎn)后，因廣鐵集團下屬單位為職工辦理醫(yī)�？�，來建行長沙車站南路支行辦理賬戶清理的鐵路職工每天都排起了長隊，但因業(yè)務復雜處理時間較長，且單位要求客戶盡早處理，所有這些客戶每天不惜等待一兩個小時。這個時候我們的勞動者港灣就派上了大用場。 

    一天來了位年近八旬的老奶奶來辦理賬戶清理，因為外面下大雨，老奶奶進門時鞋子、褲子都濕了，于是大堂經(jīng)理將老奶奶攙扶到勞動者港灣休息，并給她提供了熱水、紙巾，并為她單獨開了暖空調(diào)，盡量給她吹干下衣服，以防感冒。

    后來輪到老奶奶辦理業(yè)務時柜員才知道，原來要來辦理業(yè)務的是她的老伴兒——得了帕金森行動不能自理的老爺爺。當我們告知老奶奶賬戶清理業(yè)務不能代辦時，老奶奶著急地向我們求助：“小姑娘，幫我辦了吧，我們家就我們倆老人，老爺爺實在出不了門，只能我給他辦”。后來我們跟老奶奶提供了解決方案，如果需要上門，我們就上門核實，讓她先留下聯(lián)系方式，我們送她回了家。

    后來經(jīng)核實，老爺爺名下賬戶并沒有超過人行規(guī)定的賬戶數(shù)限額，故不需要進行賬戶清理。隨即我們給老奶奶打電話，老奶奶聽到后開心地說：“真是太謝謝你們了！謝謝你們幫我解決了大問題，也謝謝你們在我排隊時對我的照顧，我要來給你們送感謝信！”

    我們對她說：“奶奶，不用客氣，歡迎您常來我們網(wǎng)點坐坐！”是啊，這就是我們的勞動者港灣，不僅給這些需要幫助的老人家一個休息的地方，更是給他們特殊的溫暖，讓他們出門在外辦事也能享受在家一樣的尊敬與關(guān)愛！