保持熱情，持之以恒

    隨著行業(yè)競爭越來越激烈，客戶對銀行的選擇及產(chǎn)品的選擇要求越來越高，客戶關系維護工作也顯得極為重要。只有我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡，將優(yōu)質(zhì)服務貫穿始終，與客戶之間建立深厚的感情，才能保證營銷工作旺盛的生命力。
 

    在客戶維護的工作中，我優(yōu)先使用電話和微信的方式與客戶聯(lián)系，針對名下的客戶，依次是自我介紹，電話聯(lián)系，生日祝福，節(jié)日祝福，網(wǎng)點節(jié)假日溫馨提示以及產(chǎn)品推薦。針對我的重點維護對象，則是采取電話邀約客戶前來領取禮品、與客戶面談的方式。客戶維護最重要的就是與客戶交流，從三言兩語中把握客戶的心態(tài)和需求。只要自己保持熱情，持之以恒，客戶的回饋就會慢慢從無到有，與客戶的關系也會從陌生到熟悉。